Löschen der VitoConnect Registrierung des verstorbenen Vormieters

[Olli_1981]

Hallo Community-Team,

ich konnte die Heizungsanlage unserer Mietwohnung nicht zu ViCare hinzufügen weil das Gerät bereits vom Vormieter registriert war. Können Sie diese Registrierung löschen?

Seriennummer: 7724827060067222

Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Olli_1981,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Olli_1981]

Hallo, anbei das Foto 

 Vielen Dank

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Olli_1981,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß