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Löschen der VitoConnect Registrierung des verstorbenen Vormieters

Hallo Community-Team,

 

ich konnte die Heizungsanlage unserer Mietwohnung nicht zu ViCare hinzufügen weil das Gerät bereits vom Vormieter registriert war. Können Sie diese Registrierung löschen?

 

Seriennummer: 7724827060067222

 

Vielen Dank

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Hallo Olli_1981,

 

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

 

Besten Gruß

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3

Hallo Olli_1981,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Hallo, anbei das Foto 

IMG_20240909_111953.jpg

 Vielen Dank

Hallo Olli_1981,

 

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

 

Besten Gruß

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