Kommunikationsmodul stürtzt mehrmals am Tag ab

[ed2]

Kommunikationsmodul stürtzt ab seit vicare update

Seit den letzten update der Vicare-app

habe ich mehrmals am tag die Situation

dass ich keine Verbindung zum Kommunikationsmodul habe

es hilft nur, Modul vom Strom trennen

dann wieder anschließen

hält auch die nächste stunde, dann dasselbe spiel

haben das andere auch

Dass es seitdem letzten Vicare update der fall ist ?

[CustomerCareChris]

Hallo ed2,

aktuell ist deine Anlage leider nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und prüfe, ob die Anlage wieder eine Verbindung herstellt.

Prüfe im Anschluss unter Einstellungen - Kommunikationsmodul die angegebene Signalstärke und poste bitte einen Screenshot davon.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[ed2]

Ja, dann habe ich eine verbindung sofort

und die signalstaerke ist niedrig mit 79dbm

aber achtung:

Bis vor dem update hat es aber funktioniert

und warum ist jetzt dir signalstaerkenleistung nicht mehr ausreichend?

fragen sie bitte in der softwareentwicklung nach, ob es mit dem update eine verschlechterung der signalstaerke zutun haben koennte

[CustomerCareChris]

Hallo ed2,

aktuell liegt die Signalstärke bei -65dBm, das ist zwar niedrig, aber auch so kann eine zuverlässige Verbindung hergestellt sein.

Laut System gab es auch keinen Verbindungsabbruch mehr, kannst du das bestätigen?

Besten Gruß

[ed2]

Stimmt, kann ich bestaetigen

was war das Problem

mich wuerde interessieren, warum es seit gestern keinen abbruch mehr gab?

[CustomerCareChris]

Hallo ed2,

diese Frage kann ich dir leider nicht beantworten, melde dich bitte, wenn die Verbindung wieder abbricht.

Besten Gruß