Keine Verbindung zu Heizung über Vitotrol

[andbunk]

Hallo ,

bekomme keine Verbing mehr zur Heizung über die App Vitotrol hin.

Habe die App schon gelöscht und neu intalliert ohne erfolg.

Was soll ich machen?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo andbunk,


meinst du die Vitotrol-App oder die Vitotrol-Plus-App? Welches System zur Steuerung deiner Heizungsanlage via App verwendest du denn (Vitocom; Vitoconnect)?


Stell mir bitte mal vom zutreffenden Modul die Herstellnummer zur Verfügung.


Beste Grüße °be

[andbunk]

Ich benutze das Vitotrol-App

7501472302849107 - Vitocom 100 LAN1

7494835302213100 - VT 200 (HO1C)

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummern. Deine Vitocom ist aktuell leider nicht online, daher ist der Zugriff via App auch nicht möglich. Bitte überprüf vor Ort zunächst die Internetverbindung deiner Vitocom und trenn sie ggf. mal kurzzeitig vom Stromnetz. Das gleiche solltest du ggf. mal mit deinem Router und falls vorhanden mit deinem Repeater oder Powerline-Adapter durchführen.

Beste Grüße °be

[andbunk]

Hallo
bekomme immer noch keine Verbindung hin. Hatte alle Kabel einmal Raus. Router, Switch usw neu gestartet. bzw vom Netzt genommen.

[CustomerCareBen]

Jetzt ist deine Vitocom wieder online. 🙂

Beste Grüße °be

[andbunk]

OK danke...