Hallo :-)

[wiggi77]

Ich habe letzte Woche direkt nach Installation der neuen Heizungsanlage 222-F die ViCare App installiert. Als ich die Installationsfirma THERMONDO als Fachpartner dort eintragen wollte stellte sich heraus, dass dieser Betrieb nicht mit ViCare arbeitet. Frage: muss ich zwingend einen Fachpartner in der App hinterlegen um die Garantieverlängerung auf 5 Jahre zu erhalten???

Zusatz:  Konkret meine ich eigentlich: muss ich dem hinterlegten Fachpartner zwingend eine Servicefreigabe erteilen?!?!?

[CustomerCareStefan · Accepted solution]

Hallo wiggi77,

ich kann dich beruhigen. Die Garantie setzt nicht voraus, einen Fachbetrieb in der ViCare zu hinterlegen oder eine Servicefreigabe zu erteilen.

Nähere Informationen zu der 5 Jahres Garantie und deren Voraussetzungen findest du hier:
https://www.viessmann.de/de/services/5-jahre-garantie-vicare-app.html

Beste Grüße °sr

[wiggi77]

Danke für die schnelle Info 🙂 Woher bekomme ich eigentlich eine Bestätigung für die verlängerte Garantie??

[CustomerCareStefan]

Hallo wiggi77,

du erhältst ein Anlagenzertifikat mit der entsprechen Garantie, wenn du deine Anlage hier registrierst: https://registration.viessmann.com/heating-system-registration/0500/de/login

Beste Grüße °sr