Fehlerhafte Darstellung der Einzelraum-Soll-Temperaturen und keine Fachbetrieb-Anzeige

[MichaelTh]

Hallo,

ich nutze die ViCare-App mit meiner Vitocal 200-S über OPTO2 seit einem Jahr. Ich habe die ViCare Smart Climate eingeschaltet und in jedem Raum einen Klimasensor installiert. Die Heizungsregelung funktioniert soweit und in der App werden auch die richtigen Ist-Temperaturen angezeigt. Ich habe für jeden Raum Zeitprogramme für Normal und Reduziert erstellt.
Seit Donnerstag werden jedoch nicht mehr die tageszeitabhängigen Temperatursollwerte richtig angezeigt. Sie sind quasi eingefroren. Die Heizungsregelung folgt jedoch den Programmen. Ich habe mittlerweile die OPTO 2 neu gestartet, die Zeitprogramme zurückgesetzt und neu erstellt, die App deinstalliert und neu installiert. Auch das App-Update von heute hat nichts verändert.
Zudem kann ich seit einiger Zeit in den Einstellungen die Funktion Fachbetrieb nicht aufrufen. Da erscheint nur das rotierende Kreis-Symbol und weiter nichts. Um dann an andere Einstellungen gelangen zu können muss ich die App komplett schließen.
Wie können dies Fehler behoben werden?

iOS ViCare App Version 3.29.3
iOS-Version 18.1
iPhone 16pro, iPad mini 6. Gen und iPhone 13

Auch in ViGuide wird es falsch dargestellt. Hier stimmt jedoch der Sollwert aber das Programm ist falsch ausgewählt.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo MichaelTh,

ich habe die Geräte im System mal aktualisiert, schau doch bitte kurz, ob bezüglich der Einzelraumsteuerung jetzt alles korrekt angezeigt und dargestellt wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MichaelTh]

Vielen Dank Chris, ja die Programme haben jetzt umgeschaltet. Es werden jetzt die richtigen Sollwerte angezeigt.

Auf meinem iPad funktioniert jetzt auch die Fachbetrieb-Anzeige. Auf dem iPhone 16pro jedoch noch nicht. Ist das ein bekannter Fehler in der ViCare-APP?

VG Michael

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo MichaelTh,

beobachte die Räume, Temperaturen und Zeiten bitte ein wenig und melde dich, wenn hier wieder etwas unstimmig ist.

Lösche bitte die App nochmal von deinem Handy, starte das Handy neu und installiere die App.

Prüfe erneut, ob sich der Menüpunkt Fachbetrieb öffnen lässt.

Wenn nicht, poste bitte einen Screenshot von dem Fehler, der dir angezeigt wird.

Besten Gruß

[MichaelTh]

Vielen Dank Chris, auch das hat jetzt geholfen. Jetzt funktioniert wieder alles!

VG Michael