Fehler: Komponente bereits registriert

[VC07]

Hallo, 

Vicare funktioniert nicht mehr. Fehlermeldung: Komponente bereits registriert.

Bitte um Lösung (Rücksetzen?)

Danke, viele Grüße 

JH

[CustomerCareChris]

Hallo VC07

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[VC07]

Hallo Chris,

Herstellnummer 7571381811275101.

Mit besten Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo VC07,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Registriert ist die Anlage auf die Adresse er***********er@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team