Fehlender ÖR Code

[UrskaK]

Sehr geehrte Berater/Viessmann Community, 

wir haben bei der Installation unserer LWP leider die Kleber mit QR Codes nicht bekommen, bzw. sind sie „verloren“ gegangen. 

Ich habe natürlich die Seriennummer aus dem Garantiebuch… können wir soeben die Dokumentation nochmal anfordern? 

Vielen Dank und Lg, 

U.

[CustomerCareOlivier]

Hallo @UrskaK ,

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team