Anlage bereits registriert

[J-No]

Hallo! Habe den alten Account meiner Tochter für ViCare gelöscht und mich neu angemeldet!

Kann die Anlage aber nicht mehr anspreechen, da sie bereits registriert ist.

Können Sie bitte die alte Registrierung löschen.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo J-No,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team