@CustomerCare: Bitte Server für Vitotrol-App und Vitodata 100 fixen (Wiederhol-Fehler August 2025)

[sigma415]

Hallo Viessmann-Team:

Mindestens seit gestern 20.07.2025 gibt es mal wieder keine Daten über den Server für die Apps (bei mir die alte Vitotrol) und das Vitodata100-Portal.

Es gibt hier unter "Strom/PV" auch schon aktuell 2 weitere Threads, die dieses Problem berichten:

Ich hoffe, dass ihr es diesmal vielleicht auch selber bemerkt und dass es nicht wieder Tage (!) dauert, wie bei den letzten Ausfällen, bis Eure Systeme wieder laufen ...

[InetErny28]

Das selbe bei mir und bisher keinerlei Support 😫!

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Fehlende-bzw-lueckenhafte-Daten/m-p/553055#M68527

[sigma415]

@CustomerCareChris 

@CustomerCareBen 

@CustomerCareLeo 

@CustomerCareEla 

@CustomerCareMona 

@CustomerCareErika 

Könntet Ihr Euch bitte zeitnah des Problems annehmen und eine Rückmeldung hier geben, dass das Problem bei Viessmann bekannt ist und daran gearbeitet wird ?

Es gibt hier im Forum noch viele andere Einträge, dass einige Services seit 20.07.25 nicht mehr arbeiten.

Vielen Dank.

[sigma415]

Stand 23.07.25, 23:50h: Es funktioniert nach 3 Tagen wieder 🙂

Danke an @CustomerCare WerAuchImmerImTeam

[WolfgangKl]

Leider funktioniert bei uns die Vitotrol-App und der Vitodata100-Zugang jetzt schon seit Tagen nicht mehr. Der Aufruf von https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx führt zu einer ungesicherten Seite (man sollte besser keine Daten eingeben!).

[sigma415]

@CustomerCareChris 

@CustomerCareBen 

@CustomerCareLeo 

@CustomerCareEla 

@CustomerCareMona 

@CustomerCareErika 

Es ist mal wieder soweit: Bitte schubst Euren Server wieder an !

Auch hier wieder mal keine Synchronisation mehr möglich mit Vitotrol App und vitodata100 !!!

@WolfgangKl : die von Dir verlinkte Seite ist eine https-Seite, also eigentlich sicher. Das ist und war schon seit langem so, dass manche Browser und fragwürdige Schutz-Engelchen PC-Tools da fälschlicherweise Alarm schlagen.

[WolfgangKl]

Hab gerade bemerkt, dass die Vitodata-App aktualisiert wurde und man sich neu anmelden muss.
Leider werden aber meine Anlagendaten nicht eingelesen, da der Fehlermanager ausgefallen ist (Fehlercode E0-01-01), was ich glücklicherweise wenigstens über den Website-Login noch herausfinden kann.

Leider bin ich für längere Zeit im Ausland und kann jetzt nicht mehr die Heizungsanlage zuhause kontrollieren. Dumm gelaufen.

[sigma415]

Habe es heute nochmal probiert, ab- und wieder anmelden in der Vitotrol-App hat erstmal nichts gebracht.

Aber ein Reboot des Vitocom 100 LAN-Gateways hat diesesmal (erstmalig !!!) geholfen und die Verbindung war wieder hergestellt. 🔗😀

Aber vielleicht haben die Viessmänner ja zwischenzeitlich auch reagiert, leider kriegt man von denen ja nie eine Rückmeldung ☹️

@WolfgangKl  Was für eine "Vitodata-App" hast Du ? Ich kenne nur die Vitotrol- und die ViCare App.

Bei meiner alten Vitodens 300 WB3C-Heizung geht leider nur die alte Vitotrol.

[WolfgangKl]

Hab ich mich nicht korrekt ausgedrückt: Ich meinte die Vitotrol-App.

Den Reboot des Vitocom 100 LAN-Gateways hast Du remote durchgeführt oder per Stecker ziehen?

[sigma415]

Stecker raus-21-22-23-rein

[WolfgangKl]

Dachte ich mir.
Kann ich von Malawi aus leider nur nicht so einfach durchführen 🙂