Vitoconnect 100 bereits registriert

[androyd1205]

Hallo CustomerCare Team, meine Vitoconnect 100 ist bereits registriert. Nach Neuinstallation der Vicare App kann ich diese nicht entsprechend registrieren. Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App neu verbinden kann. Danke bereits im Voraus!

Herstellernummer: 7571381727126207

[CustomerCareChris]

Hallo androyd1205,

die angegebene Herstellnummer entspricht nicht der auf dem Foto von der Rückseite des Vitoconnects.

Kannst du mir sagen, um welchen Vitoconnect es nun geht?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[androyd1205]

Hallo, es handelt sich um die Nummer 

7571381663874101

ID: D147B16B87F1E8B7

VG

[CustomerCareChris]

Hallo androyd1205,

alles klar, danke für die Rückmeldung.

Wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse m_*******rs@web.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß