Bereits Registrierte Geräte

[AndreasRyschka87]

Guten Tag,

ich bin seit kurzen neuer Eigentümer des Einfamilienhauses. Diese gehörte vorher meinen Schwiegereltern.

In dem Haus befindet sich einen Gas Brennwertheizung der Marke Viessmann 

Herstell-Daten: 7571381623171202

Ich habe mich mit der ViCare App neu angemeldet. Anmeldenamen: ***

Als ich die Heizung hinzufügen wollte wurde mir angezeigt dass die Heizung bereits registriert ist. Der Vorbesitzer ist die Familie ***.

Ich bitte um Freigabe der Anlage, damit ich sie unter meinen Namen registrieren kann. Anbei auch der Grundbuchauszug damit sie sehen können das ich Eigentümer bin.

Viele Grüße,

[CustomerCareChris]

Hallo AndreasRyschka87,

bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[AndreasRyschka87]

Hallo…danke für den Hinweis…

ich habe es eben probiert und leider sagt die App immer noch dass das Gerät bereits registriert ist 😞

VG Andreas

[CustomerCareChris]

Hallo AndreasRyschka87,

da hat wohl was beim Abmelden der Anlage nicht geklappt, sie war tatsächlich noch registriert.

Ich habe die Registrierung noch einmal aufgehoben, jetzt sieht im System alles gut aus, probiere es doch bitte erneut.

Besten Gruß