Im Jahr 2020 haben wir eine Vitodens 200-W in unser Haus einbauen lassen und haben diese zunächst über mich, als Eigentümer und Nutzer in der App registriert.
2023 mussten wir ausziehen und der Nachfolgende Mieter, "C.", hat die Steuerung der Anlag und die Funktionen in der App übernommen.
2024 ist ein neuer Mieter eingezogen, "F.". Ihm ist es fortan nicht möglich die Anlage mit seinem WLan zu verbinden und er erhält stets die Meldung, dass die Anlage bereits registriert sei und er den Viessmann Service kontaktieren soll.
Absicht ist es, die Anlage im WLan anzumelden und dass F., als derzeitiger Mieter und Nutzer, Zugriff auf die App erhält und die Anlage steuern kann.
Bitte teilen Sie uns mit wie wir weiter verfahren können/sollen und ob Sie die Anlage aus Ihrem System freigeben können.
Danke, Gruß
