Climate Solutions Community

Hallo liebes Serviceteam, ich habe folgendes Problem:  nach dem ich meinen Router (AVM) gewechselt habe und einen neuen Netzwerknamen verwenden musste, kann ich das Modul nicht mit diesem neu verbinden. Auch ein Neustart des Moduls über die App bringt mich nicht weiter, da es sich immer wieder mit dem alten Netzwerk verbinden will. Auch auf PC, Tablet und Handy wird das eigene Netzwerk des Moduls nicht angezeigt. Einen Resettaster gibt es am Modul selbst auch nicht. Nun kann ich die Heizung über die App nicht steuern (siehe die einzelnen Fotos)  Gibt es dafür eine Lösung? Danke und Gruß Dirk ... Mehr anzeigen

Hallo, wir besitzen eine Vitodens 200 W mit Vitoconnect. Leider haben wir seit einiger Zeit über die App keinen Zugriff auf das Gerät. Technisch ist alles vorhanden. Schon geprüft. Neustart von Therme, Router und Modul wurde schon vorgenommen. Mit dem Handy stand ich auch schon direkt neben dem Gerät. Also WLAN ist vorhanden. Aber: Das Netzwerk des Moduls wird nur auf meiner Fritzbox angezeigt. Nicht aber auf verschiedenen Handys. So kann ich Vicare nicht darüber neu Verbinden. Woran könnte das liegen? ... Mehr anzeigen