App funktioniert nicht

[KonradWoitag1]

Hallo,

seit gestern funktioniert die ViCare App

nicht mehr.

Kann jemand helfen?

VG Konrad 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @KonradWoitag1,

würdest du mir bitte etwas genauer erläutern, was nicht funktioniert? Melde dich alternativ gerne in unserer ViCare-Hotline unter: 06452 70806699.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[KonradWoitag1]

Hallo Olivier,

es bestand seit gestern dauerhaft keine Verbindung zur Brennstoffzelle und zum Kessel. Im Moment geht es wieder.

Danke.

VG Konrad

[CustomerCareOlivier]

Hallo @KonradWoitag1,

gut zu hören, dass momentan alles funktioniert. Falls wieder Probleme auftreten, melde dich gerne erneut.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[KonradWoitag1]

Hallo Olivier,

es sind wieder beide Geräte nicht verbunden.

Liegt eine Wartung vor?

VG Konrad 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @KonradWoitag1,

an unserem Ende liegt keine Wartung, Störung o.Ä. vor. Ich muss in dem Fall vermuten, dass die Verbindungsabbrüche einen anderen Auslöser haben. 
Melde dich gerne in unserer ViCare-Hotline unter: 06452 70806699, falls weiterhin Probleme auftreten.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team