Es gibt nach wie vor das gleiche Problem. Ich habe noch mal direkt Viessmann angeschrieben und die verweisen wieder auf diese community mit folgenden Text.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
„Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App nicht via E-Mail beantworten.
Bei Fragen zu ViCare und Konnektivität wenden Sie sich bitte an unsere Viessmann-Community. Dort profitieren Sie neben dem Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents von den umfangreichen Erfahrungen anderer Nutzer unserer Produkte.“
Es wäre schön, wenn die Customer-Care-Agents sich auch um mein Problem kümmern und eine Lösung beziehungsweise den aktuellen Stand mitteilen.
meine Konnektivität mit der Vitoconnect per App aus der Ferne ist seit Wochen gestört und unzuverlässig . Es gibt Tage, an denen es mal geht dann wieder nicht.
Da ich darauf angewiesen bin, da ich das Ferienhaus aus der Ferne bediene bitte ich um Information welche Probleme es gibt.
Ich gehe davon aus, dass sie Serverprobleme und/oder Wartungsarbeiten haben oder es generell ein Problem mit der Verbindung gibt. Ich habe dies bereits auch in den Foren mitgeteilt und es gab viele Nutzer, die das gleiche Problem hatten und haben.
Der Router und die Vitoconnect sind unmittelbar im gleichen Raum und haben beste Empfangseigenschaften.
