Analyse

[MaWillma]

Ich bin seit Kurzem Nutzer der ViCare-App. Diese App bietet eine Möglichkeit zur Analyse des Energieverbrauchs an. Dort wird in einer von der ausgewählten Feinheit (Tag, Monat, Jahr) abhängigen Grafik Energieverbrauch und erzeugte thermische Leistung dargestellt. Allerdings wird bei mir seit 3 Tagen als Energieverbrauch nur noch 0 (in Worten „Null“) kWh angezeigt, auch wenn die WP auf jeden Fall in dieser Zeit ordentlich Strom aus dem Netz gezogen hat. Gibt es eine Erklärung dafür?
Die Analysedaten aus der App will ich ja schließlich für meine Auswertung der Effektivität der WP verwenden…

Danke für jede Hilfestellung!

[CustomerCareChris]

Hallo,

da sich die Anfragen diesbezüglich häufen und es mehrere Nutzer gibt, die davon berichten, dass seit dem 08.02. kein Energieverbrauch ihrer Vitocal Wärmepumpe in der ViCare App angezeigt wird, habe ich das Anliegen direkt an unsere Entwicklung geleitet, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1304)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team