Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige Unterstützung bei der Verbindung meiner Heizungsanlage mit der ViCare App.
Aktuell ist keine Verbindung bzw. Kommunikation mit der ViCare App möglich. Folgende Maßnahmen habe ich bereits durchgeführt:
- Das optische Verbindungskabel wurde bereits ausgetauscht.
- Die Anlage wurde mehrfach vollständig neu gestartet.
- Die Verbindung mit dem Internet/WLAN wurde neu eingerichtet und konnte erfolgreich hergestellt werden.
- Trotz bestehender Internetverbindung ist weiterhin keine Verbindung zur ViCare App möglich.
Ich bitte Sie daher um Prüfung, woran die fehlende Verbindung liegen könnte und welche weiteren Schritte zur Fehlerbehebung notwendig sind.
Gerne kann ich Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zur Anlage, Seriennummern oder Fotos zur Verfügung stellen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ronny
