Liebe Leute von Viessmann,
mein Heizungsbauer bringt gerade die neue Steuerung und will - zu meiner Überraschung - die alte mitnehmen!
Das war so vorher nicht gesagt worden. Nachdem ich weiß, dass sich die Steuerungen reparieren lassen (siehe meinen Beitrag von gestern), möchte ich das Teil natürlich für die mögliche nächste Panne reparieren lassen und zurück legen.
Wenn Viessmann nicht nur erzwingt, dass man die ganze Steuerung austauscht, sondern auch noch die alte defekte behält, wird es dann doch langsam etwas dubios.
In meinem letzten Kommentar hatte ich das Vorgehen von Viessmann (unnötiger Weise immer gleich die ganze Steuerung zu ersetzen) noch für zwar unerfreulich für Verbraucher bezeichnet, aber als absolut legal und sogar legitim qualifiziert.
Wenn zusätzlich die alte Steuerung einbehalten wird, kommt es potentiell zu einer doppelten Kompensation für Viessmann, denn offenbar ist eine Reparatur sehr billig, und Viessmann hätte dann eine zusätzliche neuwertige Steuerung, die sie entweder selber verkaufen kann (oder der Händler), oder dem Markt entziehen würde - dessen Marktteilnehmer dann nur noch einen neue Steuerung bei Viessmann kaufen kann.
Ich werde mal nachsehen, von welcher Stelle diese Geschäftspraxis überprüft werden könnte, hoffe aber zunächst weiterhin auf eine vernünftige Einigung. - Unser Monteur spricht derzeit per Handy mit seinem Chef in der Heizungsfirma.
Ich halte Euch auf dem Laufenden.
