Vitodens 200 - Fehlermeldung FE

[Nightcrawler]

Hallo Community,

unsere Anlage zeigte am 23.12.2016 die Fehlermeldung FE. Diese konnte laut Anleitung entstört werden.

Seit dem läuft die Anlage nicht mehr richtig. Erst hatten wir noch Warmwasser und der HK 2 (Fussbodenheizung) funktionierte noch. HK1 (Heizkörper) werden nicht mehr warm. Mittlerweile funktioniert nichts mehr, obwohl die Fehlermeldung nicht mehr auftaucht. Der Brenner startet nur gelegentlich, erreicht aber nichtmal die erforderliche Kesseltemperatur für Warmwasser. Man sagte uns das die Platine vermutlich defekt sei. Kann das sein? Die Anlage ist noch nicht sonderlich alt (2011) und wir sind sehr enttäuscht das es zu so einem Schaden gekommen ist. Morgen kommt noch jemand der mal die Codierebene nach einem Fehler auslesen soll, der den Platinenschaden bestätigen soll. Gibt es noch Garantie auf die Platine? Kennt ihr die groben Kosten für die Neuanschaffung?

[Kundendienst]

@Nightcrawler

Schau dir mal die Codieradresse 38 an in der Serviceebene 2 bei der Rubrik Kessel.

[Franky]

Garantie ist keine mehr drauf. Die gilt im günstigsten Fall 5 Jahre. Was aber durchaus einen Versuch wert ist: Einen Kulanzantrag von deinem Installateur stellen lassen. Die Anlage muss dazu aber regelmässig gewartet sowie von einem anerkannten Betrieb installiert worden sein.

[Customer_Care]

Hallo Nightcrawler,

vermutlich ist die Regelung defekt, da es sich bei der Meldung FE um einen internen Fehler der Platine oder des Codiersteckers handelt. Auch bei elektronischen Bauteilen kann es unter gewissen Umständen zu einem vorzeitigen Verschleiß oder Defekt kommen. Die Gewährleistung beschränkt sich auf 2 Jahre.

Eine weitere Möglichkeit hat dir @Franky bereits genannt.

Beste Grüße °sr

[Nightcrawler]

Danke für die Antworten. Wisst Ihr was so eine neue Platine ungefähr kostet. Also nur das Ersatzteil?

[Nightcrawler]

Komischerweise läuft die Anlage seit heute Nacht wieder... sehr seltsam.

[Franky]

Lass es mal einen Haarriss oder eine kalte Lötstelle sein. Und wenn dem so ist, kommt der Fehler sicher wieder.

[Nightcrawler]

Die Fehlermeldung taucht zwar nicht mehr auf, aber die Heizung ist wieder aus.
Heute kommt mal jemand um die Codierebene auszulesen. Hat ja keinen Zweck.

[Customer_Care]

Danke für die Rückmeldung.
Du kannst uns ja benachrichtigen was sich ergeben hat.

Beste Grüße °sr

[Kundendienst]

@Nightcrawler

Ich hatte dich am 1.1.17 schon mal nach der Codieradresse 38 gefragt was dort als Wert drin steht? Aber keine Antwort.
Was steht denn jetzt drin?

[Nightcrawler]

@ Kundendienst

Da steht die 33 drin. Habe mittlerweile auf erfahren das dies ein Platinenfehler ist, der wohl häufiger vorkommt.
So wie es aussieht bekommt man die Platine kostenlos ersetzt, wurde unserem Heizungsmonteur gesagt. Sorry, das ich noch nicht geantwortet hatte.

[Nightcrawler]

Sooo, die Heizung läuft wieder.
Der Fehler mit der Platine war bei Viessmann bekannt und man hat uns kostenlos (bzw. im Tausch) eine neue Platine + Stecker zur Verfügung gestellt. Nach Einbau durch einen befreundeten Monteur läuft wieder alles wie am Schnürchen. Bin sehr froh das die Sache kostenlos abgewickelt werden konnte. Daumen hoch für die Kulanz!

[Customer_Care]

Moin Nightcrawler,

Daumen hoch für deine Rückmeldung 🙂

Freut mich, dass jetzt wieder alles funktioniert.

Beste Grüße °sr