Vitoconnct bereits registriert Verbindung mit App nicht möglich

[MeineAnlage]

Sehr geehrte Damen und Herren,

 leider kann ich meinen vito-connect nicht mit der App verbinden da diese bereits registriert wurde. In meinem Online-Konto habe ich die Anlage bereits auf uns umgestellt.  ich füge ein Foto von der Rückseite des vitoconnects bei

 

. Bitte teilen Sie mir mit,  wie ich die Anlage in der App hinzufügen kann.

Freundliche Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo MeineAnlage,

hast du den Vitoconnect von jemandem übernommen oder hattest du schonmal Zugriff auf die Anlage via ViCare App?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MeineAnlage]

Der ehemalige Mieter hatte den connect mit dem wlan verbunden. Aber keinen Account soweit wir wissen. Und die Mailadresse existiert nicht mehr. 

[CustomerCareChris]

Hallo MeineAnlage,

alles klar, danke für die Rückmeldung.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß