VitoCare App falsche Seriennummer

[iakszur]

Hallo,

Nach einem Neustart meines Routers wurde die Vitodens von VitoCare App gelöscht und seitdem es nicht möglich ist wieder zu konfigurieren. Die Error "Falsche Seriennummer" ist angezeigt.

[Mitch2]

Gibt schon einen anderen Thread...viele haben das gleiche Problem...also etwas zentrales bei Viessmann...denke die werden das beheben

[CustomerCareChris]

Hallo iakszur,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[iakszur]

Hallo,

danke für die Rückmeldung, Problem wurde schon gestern behoben.