Viessmann Server über ViCare App nicht erreichbar

[Viessmann35]

Liebe Viessmann Community,

seit dem 10. Juli 2026 ist der Viessmann Server über ViCare App nicht erreichbar. Meine Heizungsanlage ist laut Bedienoberfläche sowohl mit WLAN als auch mit dem Internet verbunden. Auch meine Fritz!Box sieht die Heizungsanlage online im WLAN. Ein Ausschalten des WLAN an der Heizungsanlage und Wiedereinschalten nach einer Stunde ändert hieran nichts.

Die ViCare App hat die  Version 3.39.0

Woran liegt es also?

Freundliche Grüße 

Andreas W.

[gerdibub]

Hallo 

das gibt es öfters 

geht meistns am nächsten tag wieder 

gruss gerd

[Viessmann35]

Moin Gerd!

Danke für deinen Hinweis!

Ja, Seufz, wär schön, wenn es eine Selbstreparaturfunktion in der App und/oder den Viessmann Servern gäbe … aber deren Softwerker sind anscheinend schon mit der Herstellung einer gewissen Grundverlässlichkeit stark gefordert.

Gibt es – außer diesem Hoffnungs-Strohhalm „Warten“ – weitere Lösungsideen?

VG Andreas

[gerdibub]

Hallo 

schon mal versucht das kommunaktionsmodul  neu zu starten 

ist unter einstellungen - kommunikationsmodul - kommunikationsmodul neu starten 

gruss gerd

[Viessmann35 · Accepted solution]

Moin, Gerd!

Vielen Dank für deinen Hinweis. Auf der Bedienoberfläche meiner Vitodens 300-W finde ich besagte Funktion „Einstellungen->>Kommunikationsmodul“ nicht.

Nachdem ich alle üblichen, potentiellen Fehlerquellen untersucht und ausgeschlossen hatte:

- iOS auf dem Smartphone aktuell

- App Version aktuell

- Fritz OS Version aktuell

blieb mir noch die Möglichkeit, die ViCare App zu löschen, neu aus dem App Store herunterzuladen und zu installieren.

Meine Befürchtung, dass dadurch individuelle Einstellungen verloren gehen, ist nicht eingetreten. Mein Profil sieht vollständig aus und die Heizungsdaten sind ja eh auf der Anlage selbst gespeichert.

Ergebnis: es funktioniert wieder.

Liebe Viessmann Entwickler, falls ihr hier mitlest: bitte implementiert in der App eine Initialisierungsroutine, die diesen Namen auch verdient. Beispielsweise sollte ungenutzter Speicher wieder freigegeben werden, schiefe/korrupte Daten gelöscht und ein Minimum an Konsistenz wiederhergestellt werden. Dies würde den Anwendern eine gehörige Portion Frust ersparen.

Freundliche Grüße

Andreas