Vicareapp verbindet nicht mit der Anlage

[Ratlos3]

Hallo Herr Reuter,

halbes Jahr funktionierte die Vicare app mit der Heizung hervorragend.  Nun nicht mehr, vieles ausprobiert nichts geholfen, "Kommunikationsmodul Neustart " ist innaktiv.  Was ist zu tun?

Ratlos3

[CustomerCareChris]

Hallo Ratlos3,

aktuell ist deine Anlage nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Schalte die Anlage im ersten Schritt für 10 Minuten am Netzschalter aus und starte in dieser Zeit auch Router und Repeater neu.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ratlos3]

Fehlanzeige

[CustomerCareChris]

Hallo Ratlos3,

dann konfiguriere bitte die Netzwerkeinstellungen neu:

Besten Gruß

[Ratlos3]

Auch das schon  probiert, jetzt erneut, ergebnislos.

[CustomerCareChris]

Hallo Ratlos3,

probiere es bitte nochmal, versuche diesmal die Anlage mit einem anderen WLAN zu verbinden, im Optimalfall mit dem HotSpot eines anderen Handys.

Besten Gruß