ViCareApp, Dashboard verschwunden

[Tschra]

Hallo, seit 2 Tagen zeigt die ViCareApp zwar an, dass es der Heizung gutgeht, das Dashboard ist aber komplett leer, d. h. ´die drei Felder mit den Infos und Libks zu Einstellungen sind nicht zu sehen. Ich kann also nichts kontrollieren und nichts einstellen. Auch wenn ich im Menu Heizkreise aufrufe, erscheint nichts.

Was kann der Fehler sein? Können Sie im Server einshen, welcher Fehler besteht? Alle Apps sind auf letzten Stand. Die App funktioniert mit einer anderen Anlage an einem anderen Standort mit andrerem Login einwandfrei

Therme: Vitodens 22-F B2SB

SN 7570819801001115

Vitoconnect

SN 7571381663912100

[CustomerCareBen]

Hallo Tschra,


welche Version der ViCare hast du denn installiert? Hast du dich mal von der App abgemeldet, diese vollständig geschlossen und dich dann neu eingeloggt?


Gruß °be

[Tschra]

Hab ich alles gestern Nacht und heuet Morgen gemacht: Handy aktualisiert, alte App-Version, neueste App-Version, anderes Gerät verwendet, mehrfach ein und ausgeschaltet. ABER: eine halbe Stunde nachdem ich meinen Hilferuf losgeschickt habe, geht die App jetzt wieder - ohne weiteres Zutun....