Ernsthafte Server-Probleme bei Viessmann sind mir nicht bekannt, wenngleich gelegentlich Arbeiten an den Servern gemacht werden. Diese werden in ViGuide mit Terminangabe angekündigt.
Zwei bis drei Verbindungsabbrüche pro Jahr müssen wohl als "normal" angesehen werden. Zumindest entspricht das meinen Erfahrungen an zwei neuen Vitodensen 200-W, B2HF mit integriertem WLAN.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn diese Abbrüche genau in dem Moment geschehen, wenn man nicht zu hause ist.
Zur Beseitigung eines Verbindungsabbruchs sollte das Aus-/Einschalten des Kommunikationsmoduls bzw. Hauptschalters am Heizgerät genügen. Eine andere Möglichkeit besteht im Ab- und wieder Einschalten des WLANs.
Zwischen dem Aus- und dem Einschalten sollten mindestens 10 s vergehen.
