Hallo zusammen,
im November 2012 wurde bei uns eine Brennwerttherme Vitodens 300 installiert. Letzte Woche meinte der Installateur, der bei uns stets die jährlichen Wartungen ausführt, es habe für unser Modell einen Rückruf gegeben. Im Rahmen des Rückrufs würde der Edelstahl-Wärmetauscher getauscht werden, weil sich an den Stehbolzen zur Befestigung des Brenners in vielen Fällen Risse gebildet hätten. Er könne das jedoch nicht ausführen, wir sollen uns an den Installateur wenden der das Gerät damals eingebaut hat, der wäre normalerweise auch vom Hersteller darüber informiert worden. Der damalige Installateur kam jedoch über unseren Bauträger aus einem anderen Bundesland. Er geht aktuell weder ans Telefon noch reagiert er auf E-Mail oder Brief.
Welche Möglichkeiten gibt es noch, an der Rückrufaktion teilzunehmen?? Bzw. hat es eine solche Rückrufaktion seitens Viessmann überhaupt gegeben?
Danke und viele Grüße!
