Regsitrierung der Vormieter aufheben

[JoshBrown]

Hallo,

Ich bin in meine neue Wohnung eingezogen und habe festegestellt, dass ich meine ViCare App nicht einrichten kann, weil die Vormieter noch registriert sind. 

Kann man diese Registrierung löschen?

Vielen Dank im Voraus

[CustomerCareChris]

Hallo JoshBrown,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827116617210) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JoshBrown]

Ist das eine von den beiden Nummern?

Über Komm.Modul kann ich keine finden. 

[CustomerCareChris]

Hallo JoshBrown,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß