Heizung bereits registriert

[MFeldm]

Ich habe das Haus innerhalb der Familie erworben. Ich wollte heute die Komponente auf mich registrieren per App. Die Einstellungen können/sollen gerne so bleiben, aber ich möchte alleinigen Zugriff auf das Gerät haben und der vorherige Eigentümer soll keinen Zugriff mehr haben! 
„Komponente bereits registriert“. 
wie gehe ich da vor? 

[Franky]

Der vorherige Eigentümer muss gelöscht werden. Sende dazu die Nummer des Kommunikationsmoduls. Idealerweise gleich ein Foto  der Vitoconnect bzw. den Angaben des Displays, wenn die Kom-Einheit integriert ist.

Dann kann einer der ,,Viessmänner,, hier die alte Registrierung aufheben.

Ist der QR-Code noch vorhanden ?

[CustomerCareChris]

Hallo MFeldm,
 
am besten bittest du den Verkäufer, die Registrierung der Anlage auf seinen Account aufzuheben.

ViCare App - Einstellungen - Allgemein - Anlage abmelden.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MFeldm]

Das Problem, das wird er nicht tun. Kontrollfreak. 

[MFeldm]

Sind mehr Angaben nötig? Display konnte ich nicht sehen. 

[CustomerCareChris]

Hallo MFeldm

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß

[MFeldm]

Wie komm ich an die Bedieneinheit? Ist das hinter der Abdeckung?

[CustomerCareChris]

Hallo MFeldm,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß