Heizsystem hat keine Verbindung zum internet

[Hans41]

Seit einigen Tagen besitze ich eine neue vitodens 222-w.

Leider ist die Verbindung mit der ViCare App immer wieder unterbrochen (Meldung siehe oben).

[CustomerCareBen]

Hallo Hans41

welche "Meldung siehe oben" meinst du? 

Ein Screenshot wäre ggf. sehr aufschlussreich.

Zudem gib bitte noch die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Hans41]

Die Meldung lautet: Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet.

Die Herstellernummer: 7956252101441124.

[Hans41]

Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet: 7724827151055213.

[Hans41]

Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet: 7724827151055213!

[CustomerCareBen]

Deine Anlage ist in der Tat offline.

Starte bitte mal den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neu. 

[Hans41]

Router und Heizung neu gestartet, Internetzugang auf Heizung vorhanden, aber wie lange?

Bisher war am nächsten Tag oder nach einigen Stunden kein Internetzugang mehr möglich.