Gerät neu registrieren

[Weber63]

Ich habe ein Haus gekauft mit einer Viessmann Heizungs- und Warmwasseranlage (Gas) und möchte das Gerät jetzt neu durch die ViCare App registrieren. Die App zeigt mir an, dass das Gerät bereits registriert ist und ich den Customer Service kontaktieren soll, um die Registrierung neu zu initiieren. Können Sie mir hier helfen?

[CustomerCareChris]

Hallo Weber63,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Weber63]

Sind dies die gesuchten Daten?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Weber63,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team