Firmware-Update Fehler Vitodens 300w

[sisterray]

Die ViCare App zeigt mir eine Meldung an, mit der ich so nichts anfangen kann:

"Firmware-Update Fehler"

Das Firmware Update wurde mit Fehlern abgeschlossen. Der nächste Versuch

wird in 15 Minuten gestartet.

Das zeigt mir die App seit gestern Abend an...

Was ist das Problem oder was ist zu tun?

[CustomerCareBen]

Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-54846".

Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren. 

[CustomerCareBen]

Der Zugriff sollte jetzt wieder möglich sein. 

[Hering1]

Leider nicht. Ich habe die Anlage neu gestartet und auch die Vicare-App. Die Fehlermeldung bleibt. Siehe Screenshot in der Anlage.

[CustomerCareBen]

Warum hast du die Anlage nochmal neugestartet? 

[Hering1]

Die Fehlermeldung hat weiterhin bestanden. Deshalb habe ich erst die App neu gestartet (ich weiß nicht wie man sie sonst aktualisiert). Als das nichts gebracht hat, habe ich die Vitodens neu gestartet, weil ich gehofft habe, sie würde beim starten automatisch nach Updates suchen.

Beim Start steht im Display die Jahreszahl 2007. Ich weiß nicht ob dies die Firmwareversion ist und Ihnen evtl. was hilft.

[CustomerCareBen]

Deine Anlage ist online und erreichbar, von unserer Seite ist also soweit alles in Ordnung. 

[Hering1]

Die Meldung, dass das Update fehlerhaft war, besteht jedoch weiterhin.

[Hering1]

Suchen Sie noch weiter nach Lösungen? Eine fehlerhafte Firmware von der Heizungsanlage kann doch nicht gut sein.

Beispiel: Bei der Wetterkachel sollte eine Historie der Aussentemperatur sein. Habe ich zum Beispiel nicht.

Es sind sicherlich noch andere Dinge nicht in Ordnung, welche man auf Anhieb nicht sieht und wichtiger sind.

[CustomerCareBen]

Aktuell habe ich noch keine neue Rückmeldung unserer Entwickler. 
Ich gehe mal davon aus, dass beides im Zusammenhang steht. 

[Hering1]

Hallo Herr Reuter,

hier ein kurzes Update über die aktuelle Situation.

Die Fehlermeldung wegen fehlerhaftem Update ist seit ca. 1 Woche weg.

Einige Fenster, wie zum Beispiel das Wetter/Aussentemperatur sind jetzt farbig.

Die Anzeige der Aussentemperaturhistorie fehlt noch immer. Was sonst noch fehlt oder falsch ist, kann ich nicht beurteilen, da ich nicht weiß, was sein sollte.

Gruß