Fehlende Hinweise in App

[Mariechen-81]

Wir haben seit nun 3 Jahren Vitodens 200-W Gastherme im Einsatz, extra mit App, um die Anlage „smart“ betreiben zu können und alles im Blick zu haben.
Leider ist das aber scheinbar nicht der Fall, weil
a) Fehlermeldungen zum Teil nur an der Anlage gelöscht werden können, auch wenn sonst nichts zu tun ist (z. B. Beim auslösen des Sicherheitstemperaturbegrenzer)
b) wird in der App noch nicht mal angezeigt, wenn die Wartung fällig ist. Das sieht/merkt man nur, wenn man vor der Anlage steht und das blinken des roten Streifen sieht. Obwohl es dort als Hinweis/Warnung steht, ist hier in der App nichts zu finden, es steht keine Zahl bei Mitteilungen und weiterhin „Deiner Anlage geht es gut“
c) gleiches bei geringem Wasserdruck, der auf der Anlage als Warnung angezeigt wird, aber nicht in der App. Laut Service-Mitarbeiter erscheint erst ein Hinweis, wenn es aufgrund des massiv zu niedrigen Drucks (unter 1,0) zu einer Störung kommt.

Wie kann es sein, dass ich trotz „smarter Heizung“ und App ständig an der Anlage kontrollieren muss, ob nicht doch ein Problem/Hinweis ist. Wofür, außer zum an-/ausschalten und einmaliges Warmwasser braucht man die App? Warum ist es nicht möglich, sich wirklich alle Hinweise in der App anzuzeigen? Laut Monteur ist das halt so, aber vielleicht gibt es ja doch eine Lösung dafür!?  Lg Marie

[gerdibub]

hallo mariechen-81

ja ist leider so viessmann bekommt es nicht hin

ich hab an die 40 geräte im smart home angebunden 

keine macht  so probleme wie die viessmann app,

nicht mal e-Wlink von den  chinesen 

gruss gerd

[Mariechen-81]

ja, konnte es auch kaum glauben, aber geht mir ja scheinbar nicht alleine so. Erschreckend, dass sowas einfaches nicht geht, das ist Level von vor 10 Jahren. Die Anlage im Ferienhaus wird definitiv keine Viessmann, da kann ich nicht alles händisch im Auge behalten, genau dafür sollten die Smarten Geräte ja auch da sein.

[MacVito]

Fehler- und Störmeldung verlangen in der Regel einen Vor-Ort-Eingriff durch den Heizungsbauer oder den versierten Bediener, nach Überprüfung des Sachverhalts. Fehler- und Störmeldungen können naturgemäß nicht gelöscht werden, solange die Ursache der Störung bzw. des Fehlers anliegt. Das darf dann weder vor Ort noch über ViCare oder Smart Home gehen. Allerdings wäre es sinnvoll, wenn der Fehler auf allen Systemen zumindest angezeigt würde.

Der aktuelle Druck im Heizkreis wird in ViCare jederzeit angezeigt. Wann bei abnehmendem Druck, z.B. bei einer Leckage, eine Störmeldung ausgegeben wird, hängt von dem bei der Inbetriebnahme durch den Heizungsbauer getroffenen Grenzwerteinstellung für den Heizkreisdruck ab.

Die Anzeige und Verstellung sämtlicher Parameter der Serviceebene werden bei Viessmann ausschließlich vor Ort auf dem Display des Vitodens ermöglicht, also nicht in ViCare und auch auf keinem Smart Home System. (Damit wären 90% der Bediener ohnehin überfordert). Ich vermute mal, das gilt für alle Hersteller. Das sollte aus meiner Sicht auch so bleiben.