Vielen Dank für Antwort auf meine Frage.
Es geht nicht um ein einzelnes Ersatzteil. Der Hintergrund meiner Anfrage ist:
Ich besitze eine 27 Jahre alte Viessmann Gas Heizung. In den 27Jahren ist diese nur einmal ausgefallen - der Grund war ein defekter Motorkondensator des Lüftermotors. Diesen Kondensator konnte ich Ihnen Problem auswechseln. Das zur Qualität der damaligen Heizungen. Die Steuerung besteht vorwiegend aus mechanischen Komponenten, die natürlich eine endliche Lebensdauer besitzen. Die Heizung funktioniert einwandfrei und mir widerstrebt es eine funktionierende Heizung auszutauschen wenn da nicht die Frage der Lieferfällgkeit von Ersatzteilen für diese Heizung wäre. Die Regel ist, aus meiner beinahe über 35järigen Berufserfahrung im Kundendienst, dass am Tage X seitens des Kundendienstes z.B dem Vertrieb mitgeteilt wird, dass bis zu einem Zeitpunkt Y in der Zukunft, sämtliche Ersatzteile noch lieferbar sind. Damit kann sich der Händler bevorraten. Ab dem Zeitpunkt Y ist eine Gewährleistung für die Lieferbarkeit von bestimmten Ersatzteilen nicht mehr gegeben. Wo steht Viessmann bei der Lieferfähigkeit von Ersatzteilen für diese 27 Jahre alte Heizung oder muss ich wohl oder übel diese Heizung ersetzen. Ein Ausfall der Heizung im Winter ohne Ersatzteil, es läßt sich ja nicht voraussagen welches Teil ausfällt, ist natürlich sehr übel. Eine Heizung ist keine Waschmaschine, die man kurzfristig ersetzen kann.
Ein anderer Gesichtspunkt kommt noch hinzu - wer kann überhaupt noch solch eine Heizung bei größeren Problemen reparieren.
Meine Frage in Hinblick der Ersatzteilversorgung ist: Austauschbar Heizung Ja oder Nein.
Wie ist Ersatzteil- Philosophie von Viessmann.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Rokoko
