Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

[Tabitha]

Hallo, 

mein Partner und ich haben das Haus vom vorigen Eigentümer übernommen und können die Steuerung unserer Anlage nicht über die App ausführen da die Komponente bereits registriert ist. Bitte dementsprechend um Reset. 

Vielen Dank!

[CustomerCareChris]

Hallo Tabitha,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Tabitha]

Hallo, ja klar. 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Tabitha,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß