Bitte Account ViCare zurücksetzen Komponente bereits registriert.

[hbahh]

Guten Tag liebes Viessmann Team,

können Sie mir bitte helfen folgende Anlage zu löschen damit ich diese Registrieren kann? Danke.

Eine E-Mail vom ehemaligen Eigentümer vom Samstag ist bisher unbeantwortet gelblieben, daher über diesen Weg.

Vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo hbahh,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7956289301348120) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[hbahh]

Hallo Chris,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Anbei das Foto.

Gruß,

Hendrik

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo hbahh,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[hbahh]

Hallo Chris,

herzlichen Dank, hat alles geklappt und ich konnte den Kessel hinzufügen.

Gruß,

Hendrik