App Verbindung trennen Viessmann

[Thomas202]

Moin, meine Eltern haben eine Viessmann Therme in einem Mietobjekt hängen wo die Mieter anfangens Zutritt hatten. Mittlerweile ist dieser Raum aber abgetrennt und über Sommer war die Therme nur auf warmwasser eingestellt-zunächst bis ein Mieter der sich als der Raum noch begehbar war vermutlich mit dem Gerät verbunden hat und dieses nun über die App munter fernsteuert den kurz nach Beginn der Umschaltung auf nur Warm Wasser Betrieb, wurde der Heizbetrieb einfach wieder aktiviert und munter Energie verbraucht. Meine Frage nun ist es möglich die Verbindung an der Therme selber irgendwie zu trennen oder über den Service, sodass kein dritter weiter an der Anlage Einstellungen vornimmt oder rückgängig macht? Vielen Dank schonmal im Vorfeld 

[CustomerCareChris]

Hallo Thomas202,

das sollte natürlich am besten mit dem Mieter direkt geklärt werden, dieser kann in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein den Punkt "Anlage abmelden" wählen, damit die Anlage nicht mehr zur Nutzung der ViCare App registriert ist.

Du könntest die Anlage dann auf deinen eigenen Account registrieren, um eine erneute Anmeldung durch den Mieter zu unterbinden.

Das scheint aber durch die räumliche Abtrennung aber nicht notwendig, da man zur Registrierung Zugriff auf die Anlage haben muss.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team