Anlage bereits registriert

[Holzroller]

Liebes Service Team,

ich möchte um Zurücksetzen meines WLan Moduls bitten. Ich habe eine Immobilie gekauft und die Vorbesitzerin hatte die Heizungsanlage bereits mit der Vicare APP verbunden.

Screenshots anbei.

Vielen Dank im Voraus!

LG

Moritz

[CustomerCareChris]

Hallo Holzroller,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827094654207) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Holzroller]

Bitte sehr.

Vielen Dank für die Hilfe!

VG

Moritz

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Holzroller,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team