Letztes Jahr im April habe ich bei meiner Vitotwinn Service durch Viessmann machen lassen.
Da wurde festgestellt,das die Omega Dichtung defekt sei und Viessmann diesen Bauteil nicht
mehr im Lagerbestand hat.
Darauf hat Viessmann mir angeboten gegen Aufpreis ein Upgrate auf eine Brennstoffzelle zu
machen.
Es sollte sich eine externe Firma bei mir melden.
Im Dezember rief jemand an und da nur meine Frau zu Hause war,wurde das telefonat beendet
mit dem Hinweis,das man sich wieder melde.
Dieses Jahr im Februar schrieb mich Viessmann an mit einem Wartungstermin im April.
Ich antwortete 2 mal darauf hin mit den Hinweis das ich die defekte Omega Dichtung
bei einem Fachpartner gekauft habe und man diese bei der Wartung tauschen könnte.
Keine Antwort von Viessmann.
Am besagten Tag der Wartung,zeigte meine Frau dem Monteur die Dichtung und sagte
ihm,das ersie mit wechseln könne.
Der Monteur antwortete,das man dies nur zu zweit machen könne und die Anlage eh ausgetauscht
werden soll.
Nebenbei wurde bei der Wartung festgestellt,das bei der Reglung ein Kurzschluss auf dem Außenfühler
liegt.
Dieses Ersatzteil ebenfalls bei Viessmann nicht mehr erhältlich,aber auf dem freien Markt.
Schon Merkwürdig das der Hersteller keine Ersatzteile mehr hat,es aber auf dem freien Markt
noch jede Menge gibt.Obwohl die Vitotwinn bis 2017 gebaut wurde.
Jetzt zurück zum Austausch von Viessmann Angebot gegen eine Brennstoffzelle.
Von dieser ist man ja auch schon abgesprungen und konzentriert sich jetzt voll auf die Wärmepumpe.
Soll ich jetzt die Brennstoffzelle nehmen und wieder tausende von Euro verbrennen?
Warum gibt es in Deutschland keine Ersatzteilgarantie?
Nutzt Viessmann seine Stellung aus?
Warum gibt es fast keinen Kundenservice bei Viessmann?
Ich könnte noch weiter schreiben.Aber bringt das was?
