Die Hardware und die Produkte von Viessmann überzeugen mich weiterhin. Bei der Software und der Kommunikation sieht es leider anders aus.
Heute ist das Wetter durchwachsen, der Speicher lag nur bei rund 24 %, und bei Spot my Energy lag der Strompreis bei 0,25 €/kWh. Trotzdem keine gezielte Netzladung.
Gerade bei einem dynamischen Tarif müsste die Software solche Situationen sinnvoll erkennen und nutzen. Zusätzlich fehlt weiterhin eine manuelle Ladefunktion, mit der ich selbst entscheiden kann, den Speicher bei einem günstigen Preis aus dem Netz zu laden.
Und vom Kundenservice gibt es noch immer kein vernünftiges Feedback.
Für mich ist das inzwischen die große Diskrepanz: Produkte top – Software mangelhaft – Service aktuell leider ebenfalls nicht auf dem Niveau, das ich bei einem solchen System erwarte.
