Climate Solutions Community

Hallo zusammen, ich betreue derzeit drei Kunden, bei denen nach der Umstellung auf E-On die Smart-Grid_App keine Daten mehr anzeigt. Der Kundenservice verweist auf mögliche Netzwerkprobleme beim Kunden. Diese wurden jedoch bereits überprüft und für einwandfrei befunden.Der Service von E-On scheint in diesem Punkt zu wünschen übrig zu lassen. Bei Anfragen an den technischen Dienst von Viessmann erweckt es den Eindruck, als gäbe es ein Kommunikationsverbot oder die Firma Viessmann leide an Retrograder Amnesie.   Ich würde mich über Unterstützung aus der Community oder dem TD freuen.     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,  ich gebe bei der  Vitoflow  Berechnung als Typ Wärmeerzeuger eine Wärmepumpe an.    In dem Berechnungsergebnis erhalten ich dann eine Vor- und Rücklauftemperatur mit einer Spreizung von 13 Kelvin was für eine Wärmepumpe mit einer optimalen Spreizung zwischen 2 und 5 Kelvin durchaus sehr weit entfernt ist.    Lässt sich das Programm/ Vorgaben an die Spreizung anders einstelle oder ist Vitoflow 100 für einen Hydraulischen Abgleich bei einer Wärmepumpe nicht geeignet.    Leider hat Vitoflow keine Herstellnummer und man erreicht niemand um diese Frage direkt zu besprechen, was ich sehr unbefriedigend finde.    Gruß Jens Berg    ... Mehr anzeigen