Climate Solutions Community

Und das heißt jetzt? ... Mehr anzeigen

Das kann ich dir nicht sagen. Ich denke Viessmann. Mein HB ist was Kundenservice angeht ziemlich mies. Es war in Meldungshistorie Warnungen eingetragen: "EEPROM auf Werkseinstellungen zurückgesetzt" und Meldungshistorie Informationen : "Modbus Kommunikationsstörung vom Inverter zum Kältekreisregler".   Ein paar Tage später war dann "Normalbetrieb aktiv" vermerkt.    ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen. Nachdem meine Frau jetzt mal an der WP im Keller war (ich kann nicht, sitze im Rollstuhl) hat sie gesehen, das die neue Software 2532 aufgespielt wurde. Wir haben auch eine Ringheizung auf Kulanz Anfang des Jahres bekommen und sind gespannt wie das alles zusammen funktioniert. Aufgefallen war, das die Heizung nach Update im Oktober 2025 plötzlich auf Werkseinstellung zurückgestellt war und einen Tag später wieder meine Einstellungen hatte. Das Problem war, das beide Heizkreise, Fußboden und Heizkörper, ausgestellt waren, obwohl niemand etwas an der WP gemacht hat. Wohlgemerkt nach dem Update. Hat jemand sowas auch gehabt?   Dann noch ein persönliches Anliegen. Ich bin diesem Forum in 2024 beigetreten um in verständlicherweise Informationen zu der Vereisung zu erhalten. Das hat auch am Anfang gut funktioniert. Leider haben sich mit der Zeit die Beiträge immer mehr mit Fachchinesisch gefüllt, so dass ich vieles was von dem hier gepostet wird nicht mehr verstehe, da ich mich nicht so eindringlich mit der Thematik beschäftigen kann. Wie gesagt, WP im Keller und ich im Rollstuhl. War leider noch nicht so als die WP kam. Ich würde mir wünschen wenn sich das wieder ändert. ... Mehr anzeigen

Hallo. Kannst du bitte mal sagen wie die aktuelle Software dann heißt? Und ist es möglich das nach Aufspielen des Updates sich die WP ausschaltet? Bei uns war vor kurzem nämlich die Fußboden Heizung und die Heizkörper in der App ausgeschaltet ohne das jemand was gemacht hat.  ... Mehr anzeigen

Nur mal so zur Info. Unser HB hatte zwischenzeitlich mal einen Screenshot von einem Portal mit gesandt. Dort konnte man sehen was von VM an wen und wann versandt wird. Bzw. wann etwas beim HB eintrifft und sogar was es kostet. Ich denke so eine Möglichkeit hat jeder HB. Vielleicht einfach nochmal nachhaken. Wir haben jedenfalls unseren öfter gelöchert und ihm auch gesagt, dass er in der Beziehung eine Niete ist. ... Mehr anzeigen

Falls das missverständlich ausgedrückt war. Die Federn liegen seitlich. Die Montage war auch nur so möglich, weil rechtsseitig die Anschlüsse für die Platine waren. Die sind so in der IDU vorgegeben. Und leider wird mein HB nichts anstoßen. Wie bei dem ganzen Thema. Der ist so träge. Leider ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen. Ich hatte ja berichtet, dass die Mitarbeiter meines HB die Ringheizung installiert hatten und innerhalb von 15 Minuten, nach der Installation, behauptet hatten, sie wäre aktiviert worden. Normalerweise dauert sowas ja länger. Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich habe VM angeschrieben, da ich noch die 2417 SW habe und somit an der IDU nicht selbst überprüfen kann ob sie aktiviert wurde. VM hat dann innerhalb 2 Wochen geantwortet und bestätigt, das die VRH aktiviert wurde und das ich bei meiner SW das nicht selbst sehen kann. Von Aufspielen einer neuen SW war allerdings nicht die Rede. Mein HB hat auch auf unser Drängen hin, die Rechnung geändert. Es wurden dann nicht 2 Mitarbeiter mit jeweils 2 Stunden Arbeit berechnet, sondern nur einer. Aber wieder musste man ihn nach 2 Wochen an die Gutschrift erinnern. Von außen konnte ich sehen, dass die Federn der VRH auf der rechten Seite oben bzw unten angebracht wurden, also nicht am tiefsten Punkt der Ventilatorumrandung. Bin mal gespannt wie es im Winter werden wird. ... Mehr anzeigen

Kannst du vielleicht den Weg beschreiben wie ich das an der Anlage direkt kontrollieren kann. Nachdem die zwei vom HB die VRH eingebaut hatten und meinten der Chef würde sich drum kümmern. Kamen sie 15 Minuten später und meinten es wäre erledigt. Nur glaube ich das nicht, weil sie von der ganzen Materie überhaupt keine Ahnung hatten und ich mir nicht vorstellen kann, daß der Technische Support das so schnell freigeschaltet hat. Danke und schönen Sonntag  ... Mehr anzeigen

Danke für die Erläuterungen. Leider habe ich ViGuide nicht. Dann muss ich  an der Anlage selbst schauen oder geht das auch mit der Vi Care App? ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, es ist doch tatsächlich passiert. Nachdem die Ringheizung dann beim HB angekommen ist (wovon wir nichts wussten), hat mich mein Schwager angerufen und erzählt, der HB käme in vermutlich in 1 bis 2 Wochen zu ihm und würde dann auch unsere Sachen mitbringen. Den nächsten Tag klingelten seine Mitarbeiter ohne Ankündigung, obwohl er einen Termin ausmachen sollte.  Wie sind schließlich alle berufstätig. Ich wollte schließlich bei der Installation dabei sein. Nach seinen Angaben haben diese so eine Heizung noch nicht montiert. Das haben dann zwei Monteure gemacht. Einer gearbeitet und der andere hat größtenteils zugesehen. Aber beide wurden mit 2 Std abgerechnet. Da gibt es noch ein Wörtchen zu reden. Auf der Rechnung ist die Ringheizung aus Kulanz mit 0 € ausgewiesen. Auf den Hinweis meiner Frau (die sich dann von der Arbeit losgeeist hat), dass wir noch eine ältere SW haben und daher der technische Kundendienst von Viessmann diese freischalten muss. Kam dann nur, der Chef würde sich darum kümmern. Jetzt habe ich noch eine Frage an die Runde. In welcher Einstellung kann ich sehen, dass die Ringheizung aktiviert wurde? Ich würde das gerne überprüfen. Ich weiß das ist schon paar Mal geschrieben worden, finde es aber auf die Schnelle nicht mehr. Merci. ... Mehr anzeigen

Tach zusammen. Also unsere Ringheiung sollte 20.03.25 kommen. Nachdem der Termin verstrichen ist und auch der HB sich nicht gemeldet hat ( was er von sich aus fast nie macht) hat meine Frau ein paar Tage später angerufen. Da war dann plötzlich vom 09.04 die Rede. Der HB meinte das der Liefertermin immer wieder verschoben wird. Auf seinem Auszug was Anlieferungen für seine Firma betrifft stand zumindest kostenlos dabei. Hoffen wir mal das beste und das die nun anstehende Zeitumstellung letztendlich nicht auch den Liefertermin verschiebt.  ... Mehr anzeigen

Hallo. Also ich sehe nur das grüne Feld mit "Beantwortet. Gehe zur Lösung". Und wenn ich darauf gehe werde ich zu einem Beitrag von Flo Schneider weitergeleitet, der allerdings nicht mehr gefunden wird. Was meinst du mit "oben angeheftet".? Ich bin deinem Link gefolgt und habe das Update gelesen. Für mich stellt sich die Frage, da ich noch die Softwareversion 2417 habe, ob das dann damit auch funktioniert oder ob diese erstmal aktualisiert werden muss. Was ja einige hier versucht haben und wochenlang wenn nicht sogar monatelang auf Reaktion von VM gewartet haben. Ich habe meinen Hb mal vor kurzem angerufen. Und aus Anfang März wurde jetzt der 20.03.2025 zur Lieferung der VRH. Sie wurde, laut meinem HB, ihm als Kulanz zugesagt. Ich hoffe VM macht jetzt keine Zicken deswegen, weil sie ja meinen das eine VRH durch die Softwareänderung nicht mehr nötig sei. ... Mehr anzeigen

Hallo Community.   Nachdem unser HB nach langem hin und her die VRH bei VM geordert hatte und wir uns auf eine längere Wartezeit eingestellt haben, weil sie ja nicht lieferbar ist, hat er letzte Woche gesagt, dass sie demnächst kommen würde. Bin gespannt. Ich habe aber noch eine Frage zum Einbau. Da mein HB nicht um alles weiß (was er in der Vergangenheit gerade bei diesem Thema bewiesen hat) wollte ich fragen wo die VRH am besten platziert wird. Hatte mal was gelesen, dass sie ca. 3,5 cm vom vorderen Rand des Ventilatorringes entfernt sein soll. Dies wurde ja schon öfter hier beschrieben. Finde aber die Beiträge nicht mehr. Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich würde meinem HB nämlich zutrauen, dass er die einfach ohne zu überlegen dranklatscht, damit er schnell fertig ist. ... Mehr anzeigen

Nach 14 Tagen hat mein HB nach erneutem Anrufen endlich reagiert. Meinte doch glatt er wäre bei uns gewesen und hätte sich die ODU angesehen und alles überprüft. Frag mich wie man das durch die Gitter schafft die Maße abzuchecken. Vor allem wurde er per Mail gebeten einen Termin zu vereinbaren, weil ich dabei sein wollte. Er war halt zufällig in der Nähe meinte er. Wollte dann was schreiben und ich sollte das an VM weiterleiten. Wir haben ihm dann gesagt, das VM extra daraufhin gewiesen hat das ich mich an den HB wenden soll und es seine Aufgabe wäre. Später  erklärte er dann, das VM die RGH kostenlos liefert, wenn sie verfügbar ist. Er wäre in Kontakt mit seinem Verbindungsmann. Zu dem ganzen Ärger mit der WP muss man sich doch nicht noch über das mangelnde Interesse des HB an der Sache aufregen. Verstehe das nicht. Habe mehr Unterstützung erwartet. Jetzt warten wir erstmal auf die RGH. Und dann muss ihm auf die Finger schauen, das er sie einbaut.   ... Mehr anzeigen

Unsere August 2023.   ... Mehr anzeigen

Das hilft mir nicht wirklich weiter. Wie soll ich mit ihm reden, wenn er sich nicht meldet. Und einfach hinfahren ist nur schwerlich möglich, da ich ja nicht weiß wann er zu Hause ist. Als es darum ging ein Angebot für die VRH zu machen, hat es nur 2 Stunden gedauert und ich hatte eins per Mail. Ich habe ihn über die verschiedenen Beiträge und das was VM mir offiziell auf mein Schreiben geantwortet hat, nämlich mich an ihn zu wenden, per Mail zukommen zulassen. Reaktion gleich NULL. Ob er Angst hat es ginge zu seinen Lasten? ... Mehr anzeigen

Nur mal kurz ne Frage. Was heißt ODU? ... Mehr anzeigen

Hallo Werner67,   laut der App habe ich im November 2024, 612 kWh und im Dezember 2024 919 kWh Strom verbraucht. Was meinst du mit Zusatzheizung? Und wo finde ich Angaben dazu? Meine Software ist die 2417. Inbetriebnahme war August 2023. ... Mehr anzeigen

Hallo. Ich frage mich die ganze Zeit warum so unterschiedliche Presise zustande kommen? Die Preisspanne ist ja echt enorm. Das Material dürfte doch eigentlich immer nur das selbe kosten.  ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas_61 Kann meinen Beitrag nicht mehr finden. Hast du ihn vielleicht gelöscht? Ich konnte ihn gestern aufgrund Zeitmangel nicht mehr bearbeiten. In diesem Fall habe ich mal eine Frage. Warum sollte er eigentlich in ein anderes Forum? Viele schreiben doch davon, wie es bei Ihnen mit Erstattung und Gewährleistung aussieht. Einer hat sogar auch die Antwort von VM gepostet. Verstehe ich nicht so ganz.   ... Mehr anzeigen

Ich habe keine Ahnung wie das geht  ... Mehr anzeigen

Welche Art von Anwalt ist denn der richtige für die Sache? ... Mehr anzeigen

Aha. Es geht also doch. Hat der HB etwas besonderes gemacht, dass VM sich darauf eingelassen hat? Und hat VM dem direkt zugestimmt oder haben sie sich erst geziert? ... Mehr anzeigen

Hallo aus Osburg nach Trier. Ich habe entgegen weitläufiger Meinung jetzt Viessmann doch mal direkt angeschrieben (mit Einschreiben), damit ich auch gegenüber meines HB was in der Hand habe. Die fühlen sich ja oft direkt angegriffen wenn man was sagt. Die nächsten Tage sollen es ja wieder Temperaturen im leichten Minusbereich geben. Bin mal gespannt wie sie sich dann verhält. Zumal jetzt auch noch Schnee fällt. Mein HB hatte übrigens ganz überrascht getan und ich musste ihn erstmal auf die VRH hinweisen. Er sagte doch glatt, dass er eine solche noch nicht eingebaut hätte. Hab ihn auch in CC gesetzt und gefragt, ob er noch andere Kunden hat mit der Vereisung. Bin mal gespannt ob was kommt. Übrigens haben wir uns gerade auch wegen der geringen Lärmwerte für die VM entschieden. das ist ja dann Geschichte. ... Mehr anzeigen

Wie lange hast du auf die Antwort gewartet? ... Mehr anzeigen

Könntest du das mal mit dem Leerrohr+ Warmwasser und Gießkanne näher erläutern? ... Mehr anzeigen