Climate Solutions Community

Hallo, ich wollte noch ergänzen, dass ich damals auch eine Email an customer-care@viessmann.com schrieb, woraufhin mir innerhalb von 2 Tagen geantwortet wurde. Anschließend hat sich Viessmann mit unserem Installateur in Verbindung gesetzt. Unsere Heizung läuft seitdem im Notbetrieb und Viessmann übernimmt "die entstehenden Mehrkosten des Notbetriebs". Unser Problem wird wohl erst mit dem nächsten Software-Update behoben. Wir heizten nun fast den ganzen Dezember mit Heizstab und werden dies auch bis zum Software-Update (wann auch immer das kommt) weiter so tun.  Viele Grüße Julian ... Mehr anzeigen

Hallo, soweit ich nich erinnern kann wurde das Problem F.834 hier schon mal diskutiert. Das war ein 400 Volt Drehfeldfehler beim Anschluss der 3 Phasen in der Außeneinheit.  Eigentlich sind die Anschlüsse beschriftet und die Farbreihenfolge im Kabel sollte bekannt sein. Das sollte dringend ein Elektriker bei euch überprüfen.   Gruß Andreas    Viessmann Kunde mit Bestand:  Vitocal 250-AH A13 Software-V. 2417 Vitodens 300-W ... Mehr anzeigen

Ich hatte mich für einen in die Inneneinheit integrierten Warmwasserspeicher entschieden. Ich wusste nicht,  dass der einzige Unterschied zwischen 252-a und 250-a der integrierte Warmwasserspeicher ist. Nun ist mir klar,  daß der Unterschied für  die  Außeneinheit nicht  relevant ist. ... Mehr anzeigen