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Nordkamp2a · ‎26.02.2026

Hallo Herr Schneider, die Totalausfälle meiner Hybridheizung seit dem 25.12.2025 bis zum 18.02.2026 wurden durch Reparaturarbeiten der Servicemitarbeiter am 13.02.2026 und am 18.02.2026 beseitigt unteranderem durch Reinigung der Internen - Heizkreispumpe , Austausch des 4/3 Wegeventil, Austausch einer Platine beseitigt . Besonders : seitdem keine Geräusche/Brummen mehr. Ich möchte nicht näher darauf eingehen, Schuld nicht Schuld, aber Herr Schneider wenn Sie die Möglichkeit haben schauen Sie in das Protokoll vom 13.02.2026 dort werden Sie die Ursachen finden in Bezug auf Geräusche/Brummen der Heizungsanlage. Noch eins : ich bin im Moment sehr zufrieden besonders so leise war die Anlage schon lange nicht mehr, denn dieses Geräusch/ Brummen war von Anfang an vorhanden, auch die Einstellungen durch die Servicemitarbeiter von der Fa Viessmann vom 18.02.2026. sind für mich akzeptabel. Herr Schneider wenn Sie Möglichkeit haben richten Sie bitte ein Lob aus an diese Mitarbeiter “vom 13.02. und 18.02. 2026“. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎17.02.2026

Nach heutiger telefonischer Auskunft kein Termin vor dem 27.02.2026 möglich. Man will sich zwar bemühen einen früheren Termin zu finden, nachdem ich die Situation geschildert habe = täglicher totalausfall. Man weis aber das noch ein elektronisches Bauteil getauscht werden muss. Seltsam ist, das der Servicetechniker am 13.02.2026 mir nichts davon gesagt hat. Grüsse von Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎17.02.2026

Danke Herr Schneider, werde dort heute wohl anrufen müssen da ich gestern eine Auftragsnummer erhalten habe und für einen Termin mich korrespondieren wollte. Zu Ihrer Info: Heute morgen so 6.00Uhr wieder Totalausfall - alle Heizkörper kalt Und Warmwasser bis 31Grad herunter. Ich mache mir Notizen über den Strom- und Gasverbrauch und lese täglich den Verbrauch an unseren im Haus angebrachten Zählern ab. Noch eins: die Wärmepumpe nach Feststellung der Position des 4/3 Stellung Ausseneinheit, hat wohl in der Nacht vom 15.-16.02.2026 sehr viel KW/h verbraucht. Im Durchschnitt haben wir zu dieser Jahreszeit einen Verbrauch von ca 60-70 KW/h am Tag für den gesamten Haushalt.Und in dieser Nacht vom 15.-16.2026 waren es 146KW/h. Hat wohl die ganze Nacht die Natur beheizt. Gasverbrauch Dezember 2025 : ca 23m3 und im Januar 2026 : sage und schreibe 238m3 Ein bisschen viel, nicht wahr. Meine Aufzeichnungen beginnen mit der Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Übrigens der Servicetechniker Besuch vom 13.02.206 ignorierte meine Aufzeichnungen, das wären keine verlässlichen Angaben. Mit freundlichen Grüssen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎16.02.2026

Moin, nach all dem Lob über die funktionierte Heizung aber nur bis heute morgen. Aussentemperatur - 3 Grad . Gegen 8.00 Uhr stellte wir fest das doch in der Wohnung merklich kühler wurde und auch das Warmwasser in Temperatur fühlbar abgenommen hatte. Ich stellte fest das das 4/3 Ventil auf die Ausseneinheit stand. Prüfte dann den Leistungsverbrauch, vielleicht ein Enteisungsvorgang, aber 0 KW/h. Ich entschied mich für einen Neustart und siehe da- 4/3 Ventil erst in Richtung Warmwasser und schon bald in Richtung Heizen. Wie soll das nur weitergehen??? mit freundlichen Grüssen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎14.02.2026

Hallo Herr Schneider, gestern hatte ich Besuch von einem Servicetechniker aus ihrem Hause, bemängelt wurde unter anderem der veraltete Softwarestand und dieser wurde sogleich aktualisiert. Leider gab es noch weitere Fehler/ Mängel. Gehe später noch drauf ein wenn ich eine Rückmeldung von der Heizungsfachfirma bekommen habe. Garantie ????. Die Wärmepume ist noch keine 2 Jahre in Betrieb und immer wieder gab es Probleme. Aber der Totalausfall war schon der Hammer. Wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre hätte die Wärmepumpe bei den zu der Zeit herrschenden Minusgraden Schaden genommen, da ich die Anage aber immer irgendwie in Gang bekommen habe konnte ich Grösseres an Schaden verhindern. Und im Moment läuft alles rund Viele Grüsse Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎12.02.2026

Nachdem ich gestern Mittag ja einen Neustart gemacht habe drehte sich das 4/3 Ventil in Richtung Heizen. Am späten Nachmittag stellte ich fest das auch die Warmwasserbereitung funktioniert hat, das habe ich erkannt an den Temperaturanzeigen ( von mir 2023 4 Stck Analoge Temperaturanzeigen auf den jeweiligen Rohren, 2 Stck Hin-und Rücklauf Heizung, 2Stck Warmwasser). Siehe da auch am Wasserkran kam warmes Wasser. Am frühen Abend merkten wir dass es in der Wohnung merklich kühler wurde. Um 19 Uhr waren alle Heizkörper wieder kalt. Meine beiden analogen Temperaturanzeigen im Vorlaufunter 20 Grad und im Rücklauf 18Grad. An der Inneneinheit stellte ich fest 4/3 Ventil auf mittig also Ausseneinheit. Habe wieder einen Neustart durchgeführt und siehe da 4/3 Ventil dreht sich in Richtung Heizung. Merkwürdig war nur das die beiden Vorlauftemperaturen vom Wärmeerzeuger und Heiz-/Kühlkreis auf 21Grad heruntergefallen sind und dann erst der Verdichter Anlauf nahm . Die Aufnahme habe gestern gemacht: Links im Bild die beiden Temperaturanzeigen für den Heizkreis, ganz links der Rücklauf und rechts davon Heizwasser hin. Die beiden Temperaturanzeigen rechts im Bild =Warmwasser.

Nordkamp2a · ‎11.02.2026

Mir wurde auch heute telefonisch mitgeteilt das so Sensor vor Ort nicht im Lager vorrätig sei. und bestellen müsse. Aber vorsorglich habe man den Kundendienst der Fa Vissmann beauftragt die Anlage zu überprüfen.

Nordkamp2a · ‎11.02.2026

Hallo Herr Schneider, das anzeigen von Warmwaser ist die eine Sache aber aus dem Wasserkran oder Dusche kommt aber kaltes Wasser. Das hat auch der Mitarbeiter der Fachfirma festgestellt und vermutet das der Sensor Wärmepumpe etwas vorgaukelt und somit erst gar nicht zur Aufheizug des Warmwassers kommt. Auch in der Schnellwahl, einmaliges Warmasser, ist ohne Funktion. Denn nach kurzer Zeit wird mitgeteilt, ca 2 Minuten, dass die Temperatur erreicht wurde.

Nordkamp2a · ‎11.02.2026

Hallo, seit Weihnachten 2025 haben wir Probleme mit unserer Wärmepumpe, Ein Totalausfall folgte dem nächsten Totalausfall, irgendwie versuchte die Fachfirma den Fehler aus zu merzen. Alle Einstellungen die vorgenommen wurden waren von kurzfristigen Erfolgen. Oft wurde der Notbetrieb genutzt, wodurch der Gasverbrauch enorm anstieg unter stark gefallenen Minusgraden, trotzdem totalausfall. Gestern wurde der Stellmotor für das 4/3 Wegeventil erneuert. Nach dem einschalten der Anlage lief alles gut aber dann stellte sich heraus das das Warmwasser nicht aufgeheizt wurde. Und das ist schon der 4 Tag infolge das wir kein warmes Wasser mehr haben. ( wir haben eine behinderte 21jährige Tochter bei uns ) Wie soll das jetzt weitergehen. Heute Nachmittag habe ich von der Fachfirma erfahren: man wisse nicht mehr weiter und man habe den Kundendienst gebeten sich unsere Anlage sich mal anzuschauen. Ein Termin für das Tätig werden des Kundendienstes konnte nicht vereinbart werden. Nur soviel weiss man : der Kundendienst wird sich melden! Nur wie lange sollen wir noch warten denn „so warm ist ja wohl doch noch nicht am 11.02.2026“. Vielleicht gibt es einen schnelleren Sevice bei Viessmann

Nordkamp2a · ‎31.01.2026

Nachdem zum ersten Mal 25.12.2025 ein Totalausfall, und immer nur Nachts,bemerkt wurde waren es am frühen Morgen im Wohnzimmer gerade mal nur noch 18Grad und alle Heizkörper waren kalt. In der App „Deiner Anlage geht es gut“!!! Festgestellt habe ich 4/3 Ventil=mittig also auf Außeneinheit beheizen. Nach einem Anruf bei dem Heizungsfachbetrieb wurde per „Fernsteuerung“ die Temperatur erhöht und Heizkurve verändert und nach einem Neustart: alles i.O.. Dann am 27.12.2025 früh morgens wieder alle Heizkörper kalt. Ich habe dann auf Notbetrieb umgestellt. Gegen 10 Uhr wieder per „Fernsteuerung“durch Heizungsfachbetrieb eingegriffen. Im Januar fast 100m3 Gas verbraucht. 25.01.2026 1.17 Uhr in der Früh wieder Totalausfall. Wach geworden= aufsuchen des Badezimmers und dort kam mir die Kälte entgegen,daraufhin prüfte ich alle Heizkörper die natürlich alle kalt waren. An der Inneneinheit habe ich festgestellt 4/3 Ventil Anzeige auf mittig=beheizen der Außenanlage. Ich schaltete in der Nacht auf Notbetrieb wartete einen Moment aber nichts tat sich. In der Not schaltete ich die Anlage kurz aus und siehe da 4/3 Ventil in Richtung Symbol Heizkörper. Nach einer WhatsApp Mitteilung an den Heizungsfachbetieb : Das hat eine andere Anlage auch. Am 26.01.2026 von Notbetrieb wieder auf „Normal“ geschaltet. Wir haben eine 21jährige behinderte Tochter, da muß jederzeit Tag und Nacht min. Warmwasser zu Verfügung stehen. 30.01.2026 morgens wieder Totalausfall,alle Heizkörper kalt und Warmwassertemperatur gefallen. Ich habe sofort nach dem4/3Ventil geschaut und :steht auf mittig also. Beheizen der Außenanlage. Am 29.01.2026hat der Spezi Heizungsfachbetrieb ab Freitag 4 Wochen Urlaub. ein Tipp der Fa.: ich sollte mal einen Aktorentest durchführen:gesagt getan! Siehe Anlage. Leider überschreitet die Dateigröße 20 MB.Das 4/3 Ventil will ja wohl mit Geräuschen fährt es mehr zu Warmwasser aber kommt nicht mal in die Nähe des Heizungssymbol. Nach dem Test habe ich die Anlage aus-eingeschaltet und siehe da im Notbetrieb Wärme bis heute. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens Das kann aber kann kein Zustand sein wenn man wann immer mit einem Totalausfall rechnen muß!!!!

Nordkamp2a · ‎23.12.2025

„Bisschen bequem woll“ !!! Ich habe um einen Tip gebeten.

Nordkamp2a · ‎22.12.2025

Danke für deine Antwort, WP=Vitocal 252AH Hybrid eingebaut 09.2024= Gas mit 200L WW erneuert 2022, kein Solar, Haus Bj. 2000. Die Haltezeit habe ich vor beginn der Hygienefunktion von 60 auf 10 Minuten herunter gesetzt um vielleicht das Problem vom letzten Mal zu beheben und dem war wohl nicht so. die Heizkörper wurden erst gestern Abend 22.15 Uhr wieder warm, also keine Veränderung. WW =48Grad Wo finde ich die Vorrangschaltung ohne lange zu suchen?

Nordkamp2a · ‎21.12.2025

Hallo, Heute wie jeden Sonntag 14.00 Uhr startet das Hygieneprogramm,gegen 15.00 Uhr wird 60 Grad im Speicher erreicht. Jetzt ist es 19.00 Uhr und die Raumheizung immer noch ohne Funktion bzw. Heizkörper sind kalt. Und das jeden Sonntag nach der Hygienefunktion und heute auffällig weil es draußen 6Grad sind und die Raumtempeatur jetzt schon auf 18Grad gefallen ist . In der Woche sind es immer 20Grad. Raumtemperatur eingestellt 20Grad. Was für ein Problem liegt vor. Mit freundlichen Grüßen Engelbert

Nordkamp2a · ‎11.04.2025

Über unser WLAN wurde am Morgen des 09.05 nochmals eingegriffen. Danach funktionierte alles wie gewohnt, aber ich stellte fest das der Gasbrenner immer noch lief. Bis ich darauf kam das die Spezis wohl vergessen hatten den Notbetrieb auszuschalten. und nun ist z.Zt.alles i.O. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎10.04.2025

Hallo Herr Schneider, auf mehrfachen drängen meinerseits wurde am 08.05.2025 ein Update gemacht( betreffend der Hygienefunktion) mit dem Ergebnis das noch Abend derNotbetrieb auf Gas eingestellt werden musste. Siehe Anhang Erst am nächsten Mittag war der Normalbetrieb der Anlage wieder hergestellt. Noch eins möchte ich dazu sagen beziehungsweise schreiben : Im August letztes Jahres wurde die Wärmepumpe eingebaut und ich werde erstmals am kommenden Sonntagnachmittag ( war von mir vor längerer Zeit eingestellt worden, Kontrolle gegeben )feststellen ob die Hygienefunktion funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎17.02.2025

Hallo, zunächst einmal Herr Schneider ich war nie unzufrieden mit Ihren Antworten im Gegenteil diese halfen mir sogar die Luftwärmepumpe/Hybrid besser zu verstehen. Nun nocheinmal zurück zur Hygienefunktion : Gestern Mittag habe ich mir die Zeit genommen und mich vor die Inneneinheit gesetzt und den Beginn der Hygienefunktion auf Sonntag 13.00Uhr eingestellt. Um 13.00 Uhr stieg dann auch die Vorlauftemperatur im Energiecockpit auf 71,2 Grad an und transportierte diese zum Speicher. Dort stieg die Temperatur auch stetig an, als dann ca 57,3 Grad nach ca 20 Minuten erreicht wurden sackte plötzlich die Vorlauftemperatur ab und landete dann bei ca 37Grad und nichts weiter passierte, und Hygienefunktion beendet. Was ist da passiert? mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎29.01.2025

Hallo Herr Schneider, Heute haben wir schon Mittwoch den 29.01.2025 11.03 Uhr und die Fehlermeldung seit Sonntag : Hygienefunktion konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Wie kann ich diese Meldung löschen? Nicht das diese Meldung die nächste überlagert ! Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎29.01.2025

Herr Schneider, das Problem (auch in der Historie = Gedröhne im ganzem Haus) Nachdem die Pumpenleistung, auch auf Empfehlung ,nach dem Totalausfall, von der Fa Viessmann von der Heizungsfachfirma auf 95% eingestellt wurde. Um das Gedröhne zu minimieren wurde die Pumpenleistung auf ca 75% eingestellt und schon war im Haus wieder ruhig. Jetzt kommen Sie: der Volumenstrom sei zu niedrig , soll ich mich jetzt entscheiden: Gedröhne und vielleicht funktioniert die Hygienefunktion oder für was soll ich mich entscheiden. Warum wird die Unterstützung mit Gas nicht genutzt, steht doch bereit um „nur“ die Hygienefunktion zu betreiben? Unter anderem war meine Frage: wie lange erscheint die Fehlermeldung ( Hygienefunktion konnte nicht erreicht werden) warum erscheint diese Meldung von einem Sonntag zum nächsten Sonntag ? Die Hygienefunktion soll Sonntags ausgeführt werden. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎29.01.2025

Hallo Herr Schneider, Historie: Im November 20224 habe ich das Problem schon einmal mitgeteilt. Ich habe das Thema vernachlässigt. Volumenstrom war ca1100. Dann kam über Weihnachten der Totalausfall der Wärmepumpe und im Januar wurde die Anlage komplett überprüft mit einer Spülung davor und danach wurde dieses Sieb ausgebaut zeigte aber kaum nennenswerte Verschmutzungen auf. Filter (die mit einem Magneten behaftet waren) wurden gereinigt. Diverse Parameter wurden verändert. Und z.Zt.: pendelt der Volumenstrom zwischen 930 und 1000. Ich möchte gerne das die Fehleranzeige sich löscht oder ich Einwirken kann und nicht wie bisher in einer „ Daueranzeige“meldet und man gar nicht weiß ob sich der Vorfall wiederholt hat. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎28.01.2025

Hallo, dauernd wird erscheint die Mitteilung: Hygienefunktion konnte nicht erreicht werden. Es handelt sich um eine Hybrid-Luftwärmepumpe-Gas. warum läßt sich diese Mitteilung nicht löschen. Wann weis ja gar nicht wann die nächste Hygienefunktion wieder als Fehler auftritt? Hygienefunktion 60 Grad ist festgelegt auf einem Sonntag noch nicht einmal mit Zirkulationspumpe, obwohl dieses allgemein empfohlen wird. Was läuft da falsch? Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎18.01.2025

Hallo Andreas 61, ich stelle fest wir haben das gleiche Heizsytem. Es ist schwer zu verstehen das Heizkreis- und Intere Pumpe ein Teil sein sollen und trotzdem voneinander getrennt in der Drehzahl gesteuert werden können. Das „Gedröhne“ wurde ja nach langer “Verfolgung“ endlich entdeckt und ich konnte durch eine Videoaufzeichnung den Beweis bringen das es aus der Inneneinheit kam. Dazu kam das eine Woche vorher durch Einwirkungen von Viessmann einge Parameter nach justiert worden sind. Unter anderem wurde die Drehzahl der internen Pumpe auf 95% eingestellt, ohne mein Wissen. Und somit wurde überall nachdem Gedröhne gesucht das noch dazu sporadisch auftauchte. Hat zwar eine Woche gedauert aber nach dem die Heizungsfachfirma die Drehzahl der internen Pumpe von 95 auf 75% gesetzt hat, alles ruhig. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎17.01.2025

Gedröhne nicht Rauschen . Gedröhne aus der Inneneinheit Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎17.01.2025

Gestern Nachmittag wurde durch die Heizungsfachfirma festgestellt, das die Drehzahl der Pumpe in der Inneneinheit in der Vorwoche auf 95%eingestellt wurde und nun auf 75% herunter gestellt wurde. Und schon ist es wieder wesentlich angenehmer in der Haus/ Wohnung geworden. Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎16.01.2025

Hallo, ich möchte behaupten das dieses laute/starke Gedröhne von der Inneneinheit unserer hybriden Luftwärmepumpe kommt, noch dazu konnte ich tatsächlich nach mehreren Versuchen, weil es eben immer sporadisch mal für länger oder auch nur für ein paar Minuten auftritt und bis ich dann im Keller war, dieses Gedröhne mit dem Smartphone eine Videoaufnahmene machen. Diese Aufnahme habe ich der Heizungsfachfirma gestern per WhatsApp gesendet. Deutlich ist der Unterschied zwischen lautem Gedröhne und anschließenden Normalbetrieb zu hören. Aufgefallen ist uns das Gedröhne erst seitdem am 8.oder 09.01.2025 nachdem Veränderungen von Außen = Viessmann vorgenommen an der Heizunsanlage vorgenommen wurden und vorher war dieses Gedröhne definitiv nicht vorhandenen. Unerträglich Da bin ich ja mal gespannt Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎09.01.2025

Danke für die schnelle und informative Antwort Grüße von Engelbert Jürgens Ps : Ich habe gerade den Fachbetrieb angeschrieben damit das aktuelle Update aufgespielt wird.

Nordkamp2a · ‎09.01.2025

Hallo, nach dem tagelangen Totalausfall der Wärmepumpe funktioniert diese wieder nachdem die Heizungsfirma über mehrere Tage immer wieder versucht hat diese zum laufen bringen. Bemängelt wurden der Volumenstrom der bei 900 herum dümpelte und nach Aussage des Heizungsmonteurs zu niedrig sei und keine automatische Umschaltung statt fand wenn die Wärmepumpe ohne Funktion war. Angeblich wurde ein Servicetechniker beauftragt sich der Sache anzunehmen.Am vergangenen Montagabend dann und funktioniert bis heute. Doch kein Servicetechniker. Am Mittwoch wurde mir mitgeteilt: das durch die Fa Viesmann von außen auf meine Wärmepumpe eingegriffen wurde und ein paar Parameter verändert werden mussten. Unter anderem wurde die Regelstrategie auf Konstanttemperatur eingestellt und das sich nun bei -2Grad die Wärmepumpe abstellt und die Heizung mit Gas weiter betrieben wird. Und nur nichts verändern. Nun meine Frage: warum habe ich unter den 3 Möglichkeiten ( Ökonomisch, Ökologisch und Konstanttemperatur )der Regelstrategie ausgerechnet diese Konstanttemperatur zu akzeptieren ? Mit freundlichen Grüßen Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎03.01.2025

Ein Servicetechniker wurde von der Heizungsbaufirma nicht beauftragt Herr Schneider, Ende August 2024wurde die Wärmepumpe eingebaut. Wie lange Garantie bzw Gewährleistung habe ich eigentlich. Für mich wird experimentiert und Hilflosigkeit macht sich breit. jetzt kommt es: Anfang Februar wird noch eine Wärmepumpe von dem Heizungsbauer hier irgendwo in der Stadt eingebaut. Dann wollte er die Gelegenheit nutzen den dafür benötigten Servicetechnker und anschließend mit diesem Techniker zu meiner Anlage zur Überprüfung fahren. Muß ich solange auf meine Wärmepumpe verzichten? Viesmann ersetzt mir die Differenz Zt ist Gas teuer? Grüße von Engelbert

Nordkamp2a · ‎03.01.2025

Dann werde den Heizungsbauer wohl auf Die Füße treten müssen, obwohl er mir am vergangen Montag noch gesagt hat das er Kontakt zu der Fa. Viesmann auf nehmen würde. Grüße von Engelbert Jürgens

Nordkamp2a · ‎03.01.2025

Noch zum Thema Hygienefunktion: Diese ist seit dem Einbau der Wärmepumpe noch nie zum Tragen gekommen worden, das heißt die benötigte Temperatur wurde nie erreicht. Grüße von Engelbert

Nordkamp2a · ‎03.01.2025

Notbetrieb wurde vom Heizungsbauer eingeschaltet, damit die Heizungsanlage funktioniert. Es funktioniert seit einschalten des Notbetriebs alles wie gewohnt Heizung - warm, Warmasser - warm! Grüße von Engelbert Jürgens

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