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Es gibt aber leider auch Kollegen mit denen man kein vernünftiges Gespräch führen kann, die auch nie Fehler machen.Bin ja auch eher für Gespräche unter vernunftbegabten Menschen. Wenn es dort aber kein Einlenken gibt,muss man mal durchziehen.Hilft ja auch den ehrlichen Handwerkern. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo, klingt nicht gut.Ich kann dir nur aus eigener leidvoller Erfahrung raten ,dir gleich einen Fachanwalt zu suchen.Dein HB ist noch in der Beweispflicht,dass seine Anlage mängelfrei funktioniert.Später müsstest du die Fehler beweisen.Von Viessmann bekommst du keine Hilfe.Die werden immer den Handwerker unterstützen,denn von dem bekommen sie ihre neuen Opfer.Bei uns wurden sinnlose Reparaturen gemacht,Verdichter getauscht…. In drei Jahren wurde die gesamte Anlage nicht einmal komplett geprüft, dabei hätte man leicht herausfinden können,dass falsch geplant wurde und die WP kaputt gehen muss. Was ich dir damit sagen will,du musst alles kritisch hinterfragen. Auch solltest du alles dokumentieren,was es für Fehlermeldungen usw.gibt. Es werden auch gern mal alle historischen Daten gelöscht. Wünsche dir starke Nerven und viel Glück. der Optimist  ... Mehr anzeigen

Hallo Dale, bei uns war es wie bei dir allerdings schon 2021.Meine Anlage hat jetzt schon den dritten Verdichter. Handwerker hat die Außeneinheit getauscht,gleich groß wie zuvor…. Viessmann kam zur Inbetriebnahme ,wollte sich zur Dimensionierung und Hydraulik nicht äußern. Lediglich wurden Werte eingestellt und Software aufgespielt. Viele Grüße  Optimist ... Mehr anzeigen

Hallo Qualitätsmanager, willkommen im Club der Kunden,die das Geschäftsgebaren von Viessmann und so manchem Heizungsbauer nicht normal und akzeptabel finden. Du wirst hier keine Hilfe finden.Erstmal solltest du unterscheiden zwischen Gewährleistung und Garantie. Deine Ansprüche solltest du bei deinem HB schriftlich stellen, nachweisbar und mit Terminsetzung. Wenn er nicht angemessen reagiert,dann kannst du nur den Rechtsweg beschreiten. Von Viessmann gibt es keine Hilfe,die sind Teil des Problems.Endkuden werden nur abgezockt und sind lästig. Noch starke Nerven und viel Erfolg. Optimist   ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus, leider ist es so,daß du hier keine Hilfe bekommst und schon gar nicht von Viessmann.Die stehen immer auf der Seite vom Handwerker. So ist meine Erfahrung.Die lügen dir mitten ins Gesicht. Deine Anlage hat Gewährleistung.Die musst du schriftlich mit Nachweis und Terminsetzung einfordern. Habe auch so einen Handwerker ,der an der Anlage freiwillig nichts ändert. Wenn der HB bei dir nicht einlenkt,solltest du so schnell wie möglich einen Anwalt einschalten. Ist leider so. Hätte ich auch von so einer Firma nicht gedacht.Aber Viessmann sind die Endkunden egal. Wünsche noch viel Erfolg und starke Nerven. mit optimistischen Grüßen  ... Mehr anzeigen

Du bist kein Einzelfall.Wenn ich meine Erfahrungen ausführlich hier aufschreiben würde,kämen ähnliche haarsträubende Sachen zum Vorschein.Befinde mich jetzt im 3.Jahr mit meiner WP. Überdimensioniert und so allerlei andere Mängel.Viessmann und Handwerker halten fest zusammen. Was stört ist der Endkunden,der eine effiziente Anlage für sein Haus möchte. Muss ja nicht sein. Man hat ja sein Geld schon bezahlt. Habe insgesamt 11 Monate mit Heizstab heizen müssen,dafür noch keinen Cent gesehen. Befinde mich momentan auch auf dem Klageweg,das dauert natürlich auch. Aber was soll’s,werde das auch komplett durchklagen,da man bis jetzt mit mir keinerlei Kommunikation gesucht hat.Obwohl ich das mehrfach nachgefragt und angeboten habe. Habe leider auch hier im Forum immer wieder gelesen,dass einige diesen Umgang mit Kunden für normal halten oderzu bedauerlichen Einzelfällen machen wollen. Ich kann nur allen Betroffenen raten sich zu wehren. Wer eine WP braucht,die auch funktioniert sollte um Viessmann einen riesigen Bogen machen.Mehrkosten und Endlosreparaturen sind vorprogrammiert. Wünsche dir viel Erfolg und starke Nerven.   ... Mehr anzeigen

Das hilft mir wirklich weiter.Habe ich aber auch nicht erwartet. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Dickmuschel2013, ich glaube schon,dass ich dieses Desaster nicht wirklich hätte verhindern können. Jeder muss sich wohl in den unterschiedlichsten Situationen auf die Expertise von Fachleuten verlassen.Dafür gibt es ja unterschiedliche Berufsausbildungen.So muss ich dem Busfahrer,dem Piloten,dem Arzt ,dem Banker,dem Koch im Restaurant und auch dem Heizungsbauer vertrauen können,dass jeder seinen Job kann und auch macht.Dafür ist auch mein Heizungsbauer bezahlt worden und das nicht zu knapp.Niemand im Forum muss sich schämen,dass er selbst keine Wärmepumpe einbauen kann.Der Heizungsbauer schämt sich ja auch nicht,dass er seinen Blinddarm nicht selbst operiert.Und wenn man schaut wie viele Kunden hier um Hilfe betteln müssen um selbstverständlichen Service durch Viessmann zu erbitten. Wenn jeder in seinem Beruf so mies arbeiten würde wie einige Selbstgerechte hier,dann gute Nacht Deutschland. Aber leider hast du Recht,dass Viessmann solche Typen auch noch unterstützt.Wenn es darum geht Förderprogramme von unseren Steuergeldern zu kassieren,dann ist der Endkunden sehr willkommen und hat er erstmal bezahlt…Anhauen,umhauen,abhauen. Aber nicht mehr mit mir. Werde berichten,wie es weitergeht. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Der Austausch wurde schon vollzogen und das in Absprache mit Viessmann,so hast du das geschrieben. Aber gut. Ich sehe worauf es hinausläuft.Eine Einigung wird so nicht möglich.Dann treffen wir uns wohl doch vor Gericht,wenn niemand zur Schadenminimierung beitragen möchte. Viele Grüße an alle Verantwortlichen und vielen Dank für diese Lehrstunde über die perfekte Diskrepanz zwischen Werbung und Wirklichkeit bei Viessmann.Kann nur jedem raten einen riesen Bogen um diese Produkte zu machen. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, unsere Außenanlage (überdimensioniert) wurde jetzt durch die gleiche überdimensionierte Anlage getauscht. Wer zeichnet dafür verantwortlich? Ich kann es nicht verstehen. Sie taktet schon wieder fröhlich vor sich hin und frisst mein Geld.Sicher hält der Verdichter wieder nicht lange.Ist jetzt Verdichter Nr.3. Gewährleistungsversuch somit wieder gescheitert. Außerdem muss ich den HK1 der Handtuchheizkörper hat rund um die Uhr laufen lassen,sonst läuft der HK2 Fußbodenheizung nicht und der Pufferspeicher bleibt kalt. Hast du eine Idee ,was ich als Endkunden mit diesem Ergebnis nun anfangen soll?Ich dachte der Austausch wurde von Viessmann geprüft.? Viele Grüße  vom nicht mehr Optimisten   ... Mehr anzeigen

Hallo Dale, ja aus meiner Sicht wurde die Anlage falsch  oder eher gar nicht geplant und schlecht ausgeführt.Die Anlage hat jetzt in 3 Jahren den 3.Verdichter.Mit dem HB kann man nicht sprechen,er versucht sich mit allen Tricks aus der Verantwortung zu stehlen. Durch eigene Nachforschungen weiß ich aber,daß eine WP mit 6 kW ausreichend wäre und keine 10 kW braucht. Und weil weder Viessmann noch der HB mit uns eine Lösung suchen, haben wir ein selbständiges Beweisverfahren beantragt , aber wir warten auf einen Gutachter. Gerichte sind ja auch völlig überlastet. Also haben wir weiter hohe Stromkosten und die WP macht wahrscheinlich auch bald wieder schlapp. Das einzig positive ist,daß die Gewährleistungszeit nicht weiter läuft.Aber es nervt,da ich mich ständig mit dem Thema beschäftigen muss. Im November schickt mein HB Viessmann zur Inbetriebnahme der überdimensionierten und fehlerhaft arbeitenden Pumpe .Ich kann es nicht verstehen.Glauben die wirklich,daß wir uns nun damit abfinden. Danke für deine Hinweise.Werde meine Rechte durchstreiten,wenn ich dazu gezwungen werde. Vielleicht hat noch jemand eine Ahnung,warum mein Heizkreis 2 nicht allein läuft. Viele Grüße    ... Mehr anzeigen

Hallo Triflo, wollte mich nochmal melden.Außenanlage ist getauscht.Wie befürchtet ist es die gleiche Leistungsklasse und taktet wieder fröhlich vor sich hin. Ausserdem muss ich den Heizkreis 1 Handtuchheizkörper laufen haben,da sonst der Heizkreis 2 Fußbodenheizung nicht läuft und der Pufferspeicher kalt bleibt. Das Chaos geht also weiter und ich weiß nicht wo ich noch ansetzen soll, da ja so der nächste Verdichtertot wahrscheinlich vorprogrammiert ist. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. Kannst du mir bitte noch sagen,wo die Regler und Sensorleiterplatte sitzen.Innen oder Außeneinheit? Vielen Dank. ... Mehr anzeigen

Hallo,ist mir schon klar,aber welche Protokolle könnte mein Fachhandwerker erstellen? Er scheint es nicht zu wissen. Danke. ... Mehr anzeigen

Wäre schön,ein paar Infos zu den Protokollen zu bekommen.Das andere ist eine Geschichte über Fehlleistungen meines Heizungsbauers. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Danke,dann kann es ja keine Ausrede vom HB geben,dass er nicht weiß,wie er den Notbetrieb herstellt. Ich darf ja nicht in die Handwerkerebene. VG ... Mehr anzeigen

Und da sind wir wieder am Anfang.Ich brauche eine technische Lösung,dass wenigstens das Heizen mit Heizstab funktioniert,ohne dass jeden Morgen der A 9 Fehler quittiert werden muss. Der lief bis Juni bevor der TD es verstellt hat. Das müsste doch möglich sein.Wäre ja die einfachste Übergangslösung.Was muss ich also einstellen? VG ... Mehr anzeigen

Die Austauschanlage wäre dann Gewährleistung,Garantie oder Kulanz von Viessmann? Welche Zusatzkosten sollte ich dann tragen müssen? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, welche andere Lösung hättest du denn,die Heizsaison geht wieder los und ich kann immer noch nicht heizen. VG ... Mehr anzeigen

Sollte aber eine allgemeine Frage sein,weil es viele Kunden gibt,die sich bemühen eine gescheite JAZ hinzubekommen und es trotzdem nicht klappt,aus den unterschiedlichsten Gründen.Es heizt ja Keiner freiwillig  das Geld zum Fenster raus. VG ... Mehr anzeigen

Nur gut ,dass ich in der Gewährleistungszeit bin. Und die Ursachen für den Verdichterausfall werden sich auch noch finden lassen…. Aber sicher nicht hier und heute. VG ... Mehr anzeigen

Würde ich ja gern,aber wie du weißt heize ich mit Heizstab seit 8 Monaten und es ist nicht meine Schuld. Und bevor du wieder anfängst,mein HB ist mein Vertragspartner und Viessmann kann nichts dafür.VG ... Mehr anzeigen

Unser HB hat mir letzte Woche nochmal mitgeteilt,dass er die Anlage tauschen will.Er weiß,dass er gewährleisten muss und kann.Was er dabei macht will ich nicht einschränken.Er ist der Fachmann und muss wissen,was er veranlassen muss.Er hätte ja schon längst fertig werden können.Wir warten seit dem 31.12.2023. Beweissicherungsverfahren läuft und wird wohl dauern…..Meine Geduld wurde zur Genüge strapaziert. VG ... Mehr anzeigen

Hallo Triflo, Beweisverfahren läuft und dauert sicher noch.Solange läuft die Gewährleistungsfrist nicht weiter.Gut für mich. Es entstehen erstmal Kosten Mehrverbrauch Strom,muss ich erstmal vorstrecken,hole ich mir aber wieder. Wenn HB nicht gewährleistet und es entstehen andere Folgeschäden,die er hätte leicht abwenden können,Problem des Handwerkers rechtlich.Für mich leider praktisch,wenn die Heizsaison wieder losgeht. HB hat jetzt bei Viessmann den Austausch der Anlage beantragt.Und will die Anlage austauschen. Von mir aus kann er gewährleisten wie er es für richtig hält,er ist ja der Fachmann und hat die Wahl der Mittel. Das hat er sogar schriftlich vom Anwalt.Ich gebe ihm also nochmal die Möglichkeit die Anlage in den Griff zu bekommen.Meine Geduld ist aber auch nicht unerschöpflich.Das mit dem Anlagentausch hat er mit Vi wohl im Juli verabredet.Passiert ist nichts.Es ist in dem Fall also nicht der böse Kunde…. VG   ... Mehr anzeigen

Ist das nicht eine Schande? ... Mehr anzeigen

Behandle andere Menschen wie du selbst behandelt werden willst. Oder man sieht sich immer zweimal. Ich sehe schon,du darfst nicht anders. Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, meine Anlage ist nachweislich kaputt.Nach Monaten ringt man sich zur Aussage durch,dass sie getauscht werden soll.Aber keiner tut dies. Und das ist jetzt die Lösung.Das kann man sich nicht ausdenken.Man nimmt dann lieber noch Folgeschäden in Kauf. Warum tauscht Viessmann die Anlage nicht aus? Den Verdichter letztes Jahr hat ja auch der Kundendienst getauscht. ratlose Grüße  ... Mehr anzeigen

Siehe Punkt 29 ... Mehr anzeigen