Climate Solutions Community

Modell im Anhang, Seriennummer 7975116315092129 iOS 18.1 (Apple) Vicare-App 3.29.3 (meiner Ansicht nach besteht der Fehler seit 3.29.2) ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris leider ohne Erfolg. Habe alles so gemacht, wie Du es geschrieben hast, trotzdem lässt sich die Erkennung nicht abschalten.   Wie geht’s nun (bitte schnell) weiter?  ... Mehr anzeigen

Alles klar, ich teste das heute Abend. Vielen Dank für die schnelle Reaktion! ... Mehr anzeigen

Gerade gesehen, es gibt ein Update auf 3.29.3, sofort geladen - der Bug bleibt. ... Mehr anzeigen

Super, danke! Ich wusste doch, dass ich das schon mal irgendwo gesehen habe, schade, dass das nicht in der App zu finden ist. ... Mehr anzeigen

Wie gut ist „Intelligent Heat Control“? „Muss“ ich mich überhaupt um die Heizkurve kümmern? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort!   Also ist mit „takten“ nur das vollständige Abschalten gemeint, und diese Kurve ist okay?   Den Versuch mit den abgebauten Thermostaten mache ich mal, danke.   Das die Heizkurve Ihre Grenzen hat, ist mir bewusst, mein Ziel ist, die Arbeitszahl nicht unter 2,5-3 zu senken, genügt die Heizleistung nicht mehr, machen wir die Holzöfen an. So viele Tage im Jahr werden das nicht sein. ... Mehr anzeigen

Ja, es gab ein Update, was nach ewiger „Quengelei“ meinerseits dann doch „händisch“ per Fernwartung eingespielt wurde, obwohl es ja ursprünglich hieß, man könne nicht Priorisieren. Bei mir ist jetzt 0511.2405.0003 drauf.    Schlimm genug, dass die Updates scheinbar nicht überall automatisch laufen, finde ich die Lüge dreist, eine Priorisierung sei nicht möglich, obwohl sich da jemand mit einem akuten Problem meldet - mag ja sein, dass das durchschnittliche WP-beheize Haus kein Problem mit dem Sparbetrieb über Nacht hat, unseres hatte das aber.   Interessant ist auch das Kommunikationsverhalten, irgendwann bekam ich dann diese SMS (Anhang), obwohl meine E-Mailadresse bekannt ist, eine Antwort, ob wirklich dieser Punkt gemeint ist, bekam ich nie.   Also nerv den Service, ich wünsche Dir, dass das nicht den ganze Winter dauert 🤔 ... Mehr anzeigen

Trotz update ist auch bei mir nicht zu finden 🙁 ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansi_Buentgens , folgende Punkte wären mir wichtig: -bei Einzelraumsteuerung mit ViCare-Thermostaten die Gruppierung von mehreren Räumen in unterschiedliche, gemeinsame Gruppen, um die Beheizung mehrerer Räume gleichzeitig ändern zu können. -bei Einzelraumsteuerung eine Anhebung des gesamten Temperaturniveaus bei PV-Überschuss (gerne Raumbezogen programmierbar) -bei Einzelraumsteuerung die Aktivierung eines "Ferienprogrammes" mit entsprechend programmierbaren Temperatur-Niveaus -Sparbetrieb-Einstellmöglichkeiten -Ereignis-Protokoll, welches sich nicht bereinigt (z.B. den Sparbetrieb einfach löscht, wenn er nicht mehr aktiv ist (bisher im Ereignisprotokoll der Anlage der Fall)) -Wenn die Meldung kommt "Niedriger Batteriestand einer Komponente" einfach nachzuvollziehen sein, welche Komponente das betrifft, ohne jede einzelne Komponente aufzurufen und deren Batteriestand zu prüfen. ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort, auch wenn sie nicht das Problem löst. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, das ist traurig. Ich ärgere mich immer mehr über das „Premium-Produkt“. Zuerst die lange nicht lösbare Problematik mit dem Sommersparbetrieb und nun eine nicht durchdachte PV-Nutzung bei Einzelraumsteuerung. Meines Wissens nach ist das bei anderen Herstellern möglich.    Flo, steht das Problem irgendwo auf einer Agenda? Kannst Du den Bedarf irgendwo anmelden, kann ich den Bedarf irgendwo anmelden?   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Auch wenn das alles nicht zur Ursprungsfrage gehört: Einzelraumregelung macht in unserem Fall durchaus Sinn, weil nicht alle Räume unseres großen Hauses permanent in Nutzung sind, in der Zeit aber eine Mindestbeheizung sichergestellt werden muss. Klar, letzteres ginge auch mit normalen Thermostaten, tatsächlich wurden mir die elektronischen Thermostate dann aber von Viessmann/Heizungsbauer ans Herz gelegt. Grundsätzlich ist es ja auch praktisch, die Räume aus der ferne steuern zu können. Und nein, es wäre nicht sinnvoll, unser gesamtes Haus (großes Bauernhaus) permanent und überall auf 20(?)Grad zu heizen.   Wir haben aktuell 23kWp auf dem Dach, das wird nächstes Jahr noch mal verdoppelt. An sonnigen Wintertagen wird es also problemlos möglich sein, das Haus zu „überheizen“ und trotzdem noch das restliche Haus mit eigenerzeugten Strom zu versorgen.   Ja es gibt einen Puffer als hydraulische Weiche, auch von Viessmann so empfohlen, weil wir mit 33er Heizkörpern arbeiten.   Nun zur Grundfrage: Ist es möglich, die Temperatur über entweder über „komfort“ oder pauschale Anhebung zu erhöhen? Das kann ja programmiertechnisch kein gigantischer Aufwand sein. Die Schnittstelle gibt es, die Thermostate werden über die WP per App programmiert, also könnten sie doch auch über die Schnittstelle „PV-Überschuss“ angehoben werden?! ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann, ich würde mich über eine Antwort freuen! LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, nein, das ist nicht der Fall. Es gibt neben einem 600l Puffer für die Heizung, eingebaut als hydraulische Weiche, einen eigenen 300l WW-Speicher, der unabhängig vom Heizungspuffer beheizt wird.   Erstaunlicherweise stimmt die Anzeige nun auf einmal...   Würde gern wissen, was da vor sich geht, ich habe nichts gemacht.   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Weitere Symptome: Ich habe gestern die Sommersparschaltung 1395.0 auf 0, also "aus" gesetzt. Gestern Abend wurde sie trotzdem wieder zwischen 22.00 und 24.00 Uhr aktiviert, also genau im abgesenkten Bereich.  Der Punkt 1395.0 steht nun wieder auf 1, als "ein".  Conclusio: So wie die Einzelraumsteuerung die Raumtemperaturen und programmierten Heizmodi-Zeiten im Heizgerät überschreibt (=gewünschte Aktion), überschreibt sie auch im Servicemenü festgelegte Einstellungen (=unerwünschte Aktion), ohne sich an hinterlegte Werte (35°C) zu halten.   Ich habe gerade wieder mit der ViCare-Hotline telefoniert, um zu fragen, wann ich meinen gestern versprochenen Rückruf erhalte. Dabei gab es dann wiedermal widersprüchliche Aussagen: Zuerst hieß es, gestern wäre deshalb extra jemand von Viessmann zu "ihnen rübergekommen" und hätte ihnen erklärt, dass das komplizierter wäre, und ich solle mich bitte an meinen Fachpartner wenden. Auf meine erste Entgegnung, dass es nicht in Ordnung ist, dass ich mir diese Information selber abholen muss und eben keinen Rückruf erhalten habe, hieß es dann, die technische Abteilung hätte ja viel zutun und müsse ja erstmal andere Tickets abarbeiten - also was nun, wurde das Ticket nun bearbeitet oder nicht 😉   Als nächstes sagte ich ihr, dass ich die Heizungsthermostate nicht über den Fachpartner erworben hätte, sondern gesondert. Außerdem bin ich ViCare+-Kunde (habe ich nun wieder aktiviert), das Problem wird eineindeutig durch ViCare+ und dessen Komponenten ausgelöst, da kann mein Fachpartner nichts dafür und ist der falsche Ansprechpartner. Mir wurde nun daraufhin erneut ein Rückruf zugesagt. Es bleibt spannend.     ... Mehr anzeigen

So habe ich jetzt die Zeiten gesetzt. Mo-Fr haben die selben Einstellungen. Es lassen sich nur vier Zeiten vergeben, somit bleibt Mo-Fr von 22-24 Uhr der Abgesenkte Bereich. Da ich Sa und So nur drei Zeiten vergeben muss, bleibt dort keine „Sparmoduslücke“.   Weil es Probleme bei der Programmierung gab, habe ich die Hotline angerufen: „Probieren Sie das Kommunikationsmodul neu zu starten, wenn das nicht geht, schalten Sie die Heizung 15 Minuten aus, und hilft das auch nicht, können Sie ja mal in der Community recherchieren.“ Auf meine Entgegnung, dass das irgendwie nicht die Feine Art ist, einen Endkunden zum Recherchieren zu schicken: „Wir wissen, dass die Thermostate Fehlerhaft sind, aber manchmal hat die Community ja Ideen.“ Danke, auf wiederhören 🙄     Der Neustart des Kommunikationsmoduls hat aber tatsächlich geholfen und ich konnte alle Zeiten programmieren. ... Mehr anzeigen

Ja, exakt das ist jetzt eingetreten. Auch @Flo_Schneider :   Ich hatte heute Früh die Einzelraumsteuerung abgeschaltet und, wie beschrieben, den Abgesenkten Bereich programmiert. Bis 13:30 ist die Anlage ganz normal im programmierten, abgesenkten Bereich gelaufen.   ca. 13:30 habe ich die Einzelraumsteuerung wieder aktiviert und alle Thermostate umprogrammiert, so dass auch sie ab 13.00 Uhr den Abgesenkten Bereich anfordern. 10 Minuten später war der Sparbetrieb wieder aktiv und eine Änderung nicht möglich.   Hier liegt also eindeutig ein Fehler bei ViCare+, bzw. bei den Thermostaten! Ich habe auch gerade mit der ViCare+ Hotline telefoniert, nachdem das Verhalten zuerst als "normal" geframed wurde und ich darauf hinwies, dass es nicht sein kann, dass die gewünschten Temperaturen deutlich unterschritten werden, wurde das doch als Fehler eingeräumt. Das wurde jetzt an die Fachabteilung weitergegeben und diese soll sich bei mir melden.   Ich bin gespannt, ob mir hier dann ein Bug wieder als Feature verkauft werden soll, wie es schon bei meinem Heizungsbauer gemacht wurde.   Ich werde jetzt folgendes machen: ich versuche den Abgesenkten Bereich nur so kurz wie möglich einzustellen und teile die restliche Zeit in Normal und Komfort auf, bis es hoffentlich bald ein Update gibt, welches den Fehler behebt. ... Mehr anzeigen

Okay, das probiere ich nun gerade aus. „Nicht schaffen“ kann es trotzdem nicht sein, da auch Tagsüber die Temperaturen so tief wie in der Nacht waren und höhere Raumtemperaturen problemlos erreicht wurden.   Sollte nun heute tatsächlich der Sparbetrieb nicht rein gehen, befürchte ich, es liegt an der Einzelraumsteuerung. ... Mehr anzeigen

Flo, sorry, wir drehen uns im Kreis. Es geht hier nicht um „nicht schaffen“, sondern dem Vollständigen Stilllegen der Heizung durch den Sommersparbetrieb. Abschalten der Umwälzpumpe, etc..    Du schreibst selbst, der Sparbetrieb reagiert auf die voreingestellte Temperatur. Ich habe diese auf 35 °C eingestellt, und der Sommersparmodus geht schon bei 10 °C oder darunter rein.   Ich habe jetzt die Einzelraumsteuerung abgeschaltet (sonst müsste ich für jeden Raum den reduzierten Betrieb anpassen) und  den reduzierten Betrieb auf den restlichen Tag gelegt, bin gespannt, ob der Sparbetrieb wieder rein geht (bisher nicht). Nicht, dass hier ein Fehler bei den ViCare-Thermostaten vorliegt?! ... Mehr anzeigen

Flo, das Problem ist doch nicht der reduzierte Betrieb, der SOLL ja 22.00 Uhr rein gehen. Aber warum geht der Sommersparbetrieb immer im Zeitraum des reduzierten Betriebs rein, obwohl die jeweiligen Temperaturen nie erreicht werden? ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider @Obwohl 1395.0 auf 0 und 1395.1 auf 35 °C  steht, überrascht mich die WP mit dem Sommersparbetrieb, heute pünktlich um 22.00 Uhr zur Nachtabsenkung. Bei 10 °C Außentemperatur.   Das Zurückstellen von 1395.0 auf 1 ändert nichts.   Und nun?   Diese Nacht kann ich aber in Ruhe schlafen. Ich habe gerade die Uhr 8h vorgestellt… ... Mehr anzeigen

Da hast Du mich missverstanden.  Ich habe die Funktion 2426.0 garnicht gefunden. Egal ob 1395.0 auf 0 oder 1 ist. ... Mehr anzeigen