Climate Solutions Community

Hallo Viktoria, an Deiner Stelle würde ich bis zu einer Lösung die Thermostate entfernen und entweder über Baukappen regulieren oder unten über das Rücklaufventil. Zu kalte Räume würde ich gerade bei Kinderzimmern nicht akzeptieren.   Ich werde nun meine Thermostate reklamieren und an den Händler senden, denn neben der schlechten Software halte ich die Funktion für „defekt“ wenn sie immer wieder falsch offene Fenster anzeigt. Hätte ich viel früher machen sollen.   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Nein, IMHO ist mit „Alle“ alle den jeweiligen Raum betreffenden Thermostate gemeint.     ... Mehr anzeigen

  Schade, dieser Bug scheint mal wieder keine echte Priorität zu haben. Lieben Gruß an die Chefetage, Ihr schaufelt Euer eigenes Grab, wenn Ihr den Entwicklern nicht die Ressourcen gebt, um schnell Fehler abzustellen. Ich kann im Moment niemandem zu Viessmann-Produkten raten. Es ist ein Trauerspiel. Und nein, es liegt nicht nur an den Thermostaten, die gesamte Connectivität  ist eine Katastrophe. ... Mehr anzeigen

Wenn ich es richtig verstanden habe (in diesem Thread) muss ich die Thermostate von dem Viessmann-Zigbee-Netz trennen, um das zu realisieren, richtig? Also würde die Heizung diese Informationen verlieren. Wie groß ist der Nachteil? ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann, hallo @MichaelHanna , ich bin mittlerweile auch maximal genervt von der Entscheidung zu Viessmann. Aktuell gibt es einen Fehler mit der Fenster-Offen-Erkennung, sie lässt sich nicht mehr abschalten https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Fenster-offen-Erkennung-wie-ein-Feature-zum-Bug-wird/ bei meinen Thermostaten reagiert sie viel zu empfindlich, keine Ahnung warum. Konnte ich bisher durch Abschalten ignorieren, seit einem der letzten App-Updates wird die Abschaltung nun immer wieder rückgängig gemacht.   Das nächste Problem: durch die Nutzung der Einzelraumsteuerung lässt sich eine Temperaturanhebung der Raumtemperatur bei PV-Überschuss nicht realisieren. Zwar habe ich teuer Komponenten gekauft, PV-Überschuss lässt aber nur den Vorlauf steigern  - das nützt halt nix, wenn die Thermostate zu machen: https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Einzelraum-Steuerung-und-PV-Anhebung-der-Raumtemperatur-bei/   Meine Hoffnung war nun, über HomeAssistent eine eigene Lösung für die PV-Überschuss-Temp.-Anhebung realisieren zu können und nun lese ich hier, dass ich das direkt wieder vergessen kann, weil es diese Funktion weder für Geld noch für gute Worte kaufen kann.    @MichaelHanna bitte gibt doch mal an eine sinnvolle Stelle weiter, dass der Verkauf Eurer Heizungen damit nicht besser wird, wenn Ihr vorhandene Kunden so verärgert. Wir sind alles Multiplikatoren. Wenn mich heute ein Nachbar fragt, ob ich mich wieder für Viessmann entscheiden würde, müsste ich nach dem ersten halben Jahr der Nutzung wohl nein sagen (ich hatte noch ein weiteres, massives Softwareproblem, welches nachts mein Haus auskühlen ließ und ein halbes Jahr für die Lösung brauchte). Augenscheinlich ist Eure Software-Abteilung mit der heutigen Zeit überfordert, also zu klein/schlecht/langsam, das ist bitter.   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris wann kann ich hier mal mit einem Ergebnis rechnen. Ich bin maximal genervt von den immer wieder kommenden, falschen "Fenster-Offen-Meldungen"! Damit, dass die teuren Thermostate augenscheinlich viel zu sensibel sind und das immer wieder falsch detektieren (warum auch immer), konnte ich bisher leben, da ich die Funktion einfach abschalten konnte. Das ich nun auch noch für diese Funktion im Abo bezahle, sie aber nicht abstellen kann, ist ein Unding! Muss ich jetzt wirklich anfangen, die Thermostate zu reklamieren? ... Mehr anzeigen

Modell im Anhang, Seriennummer 7975116315092129 iOS 18.1 (Apple) Vicare-App 3.29.3 (meiner Ansicht nach besteht der Fehler seit 3.29.2) ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris leider ohne Erfolg. Habe alles so gemacht, wie Du es geschrieben hast, trotzdem lässt sich die Erkennung nicht abschalten.   Wie geht’s nun (bitte schnell) weiter?  ... Mehr anzeigen

Alles klar, ich teste das heute Abend. Vielen Dank für die schnelle Reaktion! ... Mehr anzeigen

Gerade gesehen, es gibt ein Update auf 3.29.3, sofort geladen - der Bug bleibt. ... Mehr anzeigen

Super, danke! Ich wusste doch, dass ich das schon mal irgendwo gesehen habe, schade, dass das nicht in der App zu finden ist. ... Mehr anzeigen

Wie gut ist „Intelligent Heat Control“? „Muss“ ich mich überhaupt um die Heizkurve kümmern? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort!   Also ist mit „takten“ nur das vollständige Abschalten gemeint, und diese Kurve ist okay?   Den Versuch mit den abgebauten Thermostaten mache ich mal, danke.   Das die Heizkurve Ihre Grenzen hat, ist mir bewusst, mein Ziel ist, die Arbeitszahl nicht unter 2,5-3 zu senken, genügt die Heizleistung nicht mehr, machen wir die Holzöfen an. So viele Tage im Jahr werden das nicht sein. ... Mehr anzeigen

Ja, es gab ein Update, was nach ewiger „Quengelei“ meinerseits dann doch „händisch“ per Fernwartung eingespielt wurde, obwohl es ja ursprünglich hieß, man könne nicht Priorisieren. Bei mir ist jetzt 0511.2405.0003 drauf.    Schlimm genug, dass die Updates scheinbar nicht überall automatisch laufen, finde ich die Lüge dreist, eine Priorisierung sei nicht möglich, obwohl sich da jemand mit einem akuten Problem meldet - mag ja sein, dass das durchschnittliche WP-beheize Haus kein Problem mit dem Sparbetrieb über Nacht hat, unseres hatte das aber.   Interessant ist auch das Kommunikationsverhalten, irgendwann bekam ich dann diese SMS (Anhang), obwohl meine E-Mailadresse bekannt ist, eine Antwort, ob wirklich dieser Punkt gemeint ist, bekam ich nie.   Also nerv den Service, ich wünsche Dir, dass das nicht den ganze Winter dauert 🤔 ... Mehr anzeigen

Trotz update ist auch bei mir nicht zu finden 🙁 ... Mehr anzeigen

Hallo @Hansi_Buentgens , folgende Punkte wären mir wichtig: -bei Einzelraumsteuerung mit ViCare-Thermostaten die Gruppierung von mehreren Räumen in unterschiedliche, gemeinsame Gruppen, um die Beheizung mehrerer Räume gleichzeitig ändern zu können. -bei Einzelraumsteuerung eine Anhebung des gesamten Temperaturniveaus bei PV-Überschuss (gerne Raumbezogen programmierbar) -bei Einzelraumsteuerung die Aktivierung eines "Ferienprogrammes" mit entsprechend programmierbaren Temperatur-Niveaus -Sparbetrieb-Einstellmöglichkeiten -Ereignis-Protokoll, welches sich nicht bereinigt (z.B. den Sparbetrieb einfach löscht, wenn er nicht mehr aktiv ist (bisher im Ereignisprotokoll der Anlage der Fall)) -Wenn die Meldung kommt "Niedriger Batteriestand einer Komponente" einfach nachzuvollziehen sein, welche Komponente das betrifft, ohne jede einzelne Komponente aufzurufen und deren Batteriestand zu prüfen. ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort, auch wenn sie nicht das Problem löst. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, das ist traurig. Ich ärgere mich immer mehr über das „Premium-Produkt“. Zuerst die lange nicht lösbare Problematik mit dem Sommersparbetrieb und nun eine nicht durchdachte PV-Nutzung bei Einzelraumsteuerung. Meines Wissens nach ist das bei anderen Herstellern möglich.    Flo, steht das Problem irgendwo auf einer Agenda? Kannst Du den Bedarf irgendwo anmelden, kann ich den Bedarf irgendwo anmelden?   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Auch wenn das alles nicht zur Ursprungsfrage gehört: Einzelraumregelung macht in unserem Fall durchaus Sinn, weil nicht alle Räume unseres großen Hauses permanent in Nutzung sind, in der Zeit aber eine Mindestbeheizung sichergestellt werden muss. Klar, letzteres ginge auch mit normalen Thermostaten, tatsächlich wurden mir die elektronischen Thermostate dann aber von Viessmann/Heizungsbauer ans Herz gelegt. Grundsätzlich ist es ja auch praktisch, die Räume aus der ferne steuern zu können. Und nein, es wäre nicht sinnvoll, unser gesamtes Haus (großes Bauernhaus) permanent und überall auf 20(?)Grad zu heizen.   Wir haben aktuell 23kWp auf dem Dach, das wird nächstes Jahr noch mal verdoppelt. An sonnigen Wintertagen wird es also problemlos möglich sein, das Haus zu „überheizen“ und trotzdem noch das restliche Haus mit eigenerzeugten Strom zu versorgen.   Ja es gibt einen Puffer als hydraulische Weiche, auch von Viessmann so empfohlen, weil wir mit 33er Heizkörpern arbeiten.   Nun zur Grundfrage: Ist es möglich, die Temperatur über entweder über „komfort“ oder pauschale Anhebung zu erhöhen? Das kann ja programmiertechnisch kein gigantischer Aufwand sein. Die Schnittstelle gibt es, die Thermostate werden über die WP per App programmiert, also könnten sie doch auch über die Schnittstelle „PV-Überschuss“ angehoben werden?! ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann, ich würde mich über eine Antwort freuen! LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, nein, das ist nicht der Fall. Es gibt neben einem 600l Puffer für die Heizung, eingebaut als hydraulische Weiche, einen eigenen 300l WW-Speicher, der unabhängig vom Heizungspuffer beheizt wird.   Erstaunlicherweise stimmt die Anzeige nun auf einmal...   Würde gern wissen, was da vor sich geht, ich habe nichts gemacht.   LG, Kristian ... Mehr anzeigen

Weitere Symptome: Ich habe gestern die Sommersparschaltung 1395.0 auf 0, also "aus" gesetzt. Gestern Abend wurde sie trotzdem wieder zwischen 22.00 und 24.00 Uhr aktiviert, also genau im abgesenkten Bereich.  Der Punkt 1395.0 steht nun wieder auf 1, als "ein".  Conclusio: So wie die Einzelraumsteuerung die Raumtemperaturen und programmierten Heizmodi-Zeiten im Heizgerät überschreibt (=gewünschte Aktion), überschreibt sie auch im Servicemenü festgelegte Einstellungen (=unerwünschte Aktion), ohne sich an hinterlegte Werte (35°C) zu halten.   Ich habe gerade wieder mit der ViCare-Hotline telefoniert, um zu fragen, wann ich meinen gestern versprochenen Rückruf erhalte. Dabei gab es dann wiedermal widersprüchliche Aussagen: Zuerst hieß es, gestern wäre deshalb extra jemand von Viessmann zu "ihnen rübergekommen" und hätte ihnen erklärt, dass das komplizierter wäre, und ich solle mich bitte an meinen Fachpartner wenden. Auf meine erste Entgegnung, dass es nicht in Ordnung ist, dass ich mir diese Information selber abholen muss und eben keinen Rückruf erhalten habe, hieß es dann, die technische Abteilung hätte ja viel zutun und müsse ja erstmal andere Tickets abarbeiten - also was nun, wurde das Ticket nun bearbeitet oder nicht 😉   Als nächstes sagte ich ihr, dass ich die Heizungsthermostate nicht über den Fachpartner erworben hätte, sondern gesondert. Außerdem bin ich ViCare+-Kunde (habe ich nun wieder aktiviert), das Problem wird eineindeutig durch ViCare+ und dessen Komponenten ausgelöst, da kann mein Fachpartner nichts dafür und ist der falsche Ansprechpartner. Mir wurde nun daraufhin erneut ein Rückruf zugesagt. Es bleibt spannend.     ... Mehr anzeigen

So habe ich jetzt die Zeiten gesetzt. Mo-Fr haben die selben Einstellungen. Es lassen sich nur vier Zeiten vergeben, somit bleibt Mo-Fr von 22-24 Uhr der Abgesenkte Bereich. Da ich Sa und So nur drei Zeiten vergeben muss, bleibt dort keine „Sparmoduslücke“.   Weil es Probleme bei der Programmierung gab, habe ich die Hotline angerufen: „Probieren Sie das Kommunikationsmodul neu zu starten, wenn das nicht geht, schalten Sie die Heizung 15 Minuten aus, und hilft das auch nicht, können Sie ja mal in der Community recherchieren.“ Auf meine Entgegnung, dass das irgendwie nicht die Feine Art ist, einen Endkunden zum Recherchieren zu schicken: „Wir wissen, dass die Thermostate Fehlerhaft sind, aber manchmal hat die Community ja Ideen.“ Danke, auf wiederhören 🙄     Der Neustart des Kommunikationsmoduls hat aber tatsächlich geholfen und ich konnte alle Zeiten programmieren. ... Mehr anzeigen