Climate Solutions Community

Hallo Patrick,   vielen Dank für die Anleitung.   Das Ausschalten über den Netzschalter A für 10 min. war die Lösung und nun ist das Internet-Symbol inkl. der Internetverbindung wieder da.   Dankeschön noch mal. Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für die Information. Zu der Onlineverbindung, da dachte ich, dass die von Viessmann deaktiviert wurde, weil die Brennstoffzelle defekt ist. Das Interessante und nach verzweifelter Suche, das Symbol für Internet ist nicht mehr vorhanden! Siehe Bild mit der Anleitung (Bild1), aber genau dor ist es nicht mehr vorhanden (Bild2).   Keine Ahnung, was da los ist und warum das Symbol verschwunden ist. Muss ich die Anlage Neustarten? Wenn ja, wie mache ich das am besten? Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   habe eine Rückfrage an dich.   An wenn kann ich mich wenden bzw. unter welcher Telefonnummer, um den Stand der Maßnahme zu erfahren, da seit der Meldung bereits 2 Monate vergangen sind?   Bitte um eine Rückmeldung.   Vielen Dank.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für die sehr schnelle Rückmeldung.   Ich werde natürlich warten und freue mich, wenn ich etwas an Informationen zu diesem Fehler erhalten könnte. Da es das letzte Mal etwas langwierig war und es erneut dasselbe Problem zu sein scheint.   Vielen Dank.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, vielen Dank für deine bisherige Unterstützung.   Ich muss mich leider wieder melden, da der Fehler heute erneut aufgekommen ist und ich wieder ratlos vor der Vitovalor PT2 F19T stehe. Nachdem der Techniker die Fehlerhaftenbauteile letztes Jahr 04/2024 ersetzt hat, dachte ich das, dass Problem inzwischen unter Kontrolle ist und dauerhaft behoben wurde. Nun scheint das tatsächlich nicht der Fall zu sein und die Fehlermeldung: C2F0 / Störung F.303 ist wieder in der aktiven kalten Heizzeit da. Die Brennstoffzelle produziert erneut keinen Strom mehr.   Sollte es erneut dasselbe Problem sein, dann ist das mehr als enttäuschend. Insbesondere ist interessant, dass dieselbe Fehlermeldung fast exakt 1 Jahr erneut auftritt.   Gab es bei den anderen Kunden ebenfalls erneut dieselbe Fehlermeldung nach erfolgreichem Austausch der fehlerhaften Bauteile in der vergangenen Zeit?   Bitte um Unterstützung.   Vielen Dank.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für die Rückmeldung. Ich werde mich gedulden.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   nach deiner freundlichen und schnellen Antwort hoffe ich, dass ich mich wieder bei dir melden darf.   Der Wechsel ist erfolgt und die Anlage läuft wieder. Nun wurde vom Servicetechniker auch das Thema der Erstattung angesprochen und es hieß, dass sich Viessmann bei mir von alleine meldet. Wenn nicht und das ist leider der Fall, soll ich nachfragen.   An wen kann ich mich bezüglich der Erstattung melden? Im Forum existieren leider sehr viele negative Diskussionen diesbezüglich und Unklarheiten wegen der Höhe etc.   Vielen Dank.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   vielen Dank für deine zügige und ausführliche Antwort.   Alles klar, dann werde ich mich gedulden und auf eine Meldung der Kollegen warten.   Vielen Dank nochmals.   Gruß Alex     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, bei meiner Vitovalor PT2 F19T ist derselbe Fehlercode: F.303 aufgetaucht. Nach der Durchsicht im Forum verstehe ich nicht ganz, an wen ich das melden soll. Soll ich das an den Heizung-Fachbetrieb oder direkt an Viessman nmelden? Des Weiteren habe ich bei diesem Fehlercode in der Community irgendwas von einem Kartuschentausch gelesen. Ein Viessmann-Servicetechniker war am 08.12.2023 zur jährlichen Wartung an der Anlage. Da anscheinend es ein vermehrtes Problem mit diesem Fehlercode gibt, wird diese Kartusche nicht dabei geprüft?   Vielen Dank vorab.   Gruß Alex ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   ja, an dem Export hänge ich fest.   Vielen Dank.   Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank für deine zügige Rückmeldung.   Ich verstehe es nicht ganz und erfrage den Zugriff außerhalb der App direkt über Viessmann. Warum ausgerechnet diese sensiblen Kundendaten über das Nutzungsverhalten, Heizzyklen, Stromerzeugung etc. nicht bereits schon den Kunden zugänglich sind (außerhalb der App).   Gibt es nicht direkt über die Viessmann-Homepage diesen Zugriff?   Gruß ... Mehr anzeigen