Climate Solutions Community

Ziel · ‎17.04.2019

Hallo Benjamin, die Nummer ist: 7501472511226102; ich bin im Moment in dem Haus, und wegen Reparaturen am Powerline-System waren alle Geräte, auch die Vitocom am Abend und über Nacht vom Netz getrennt. ziel

Ziel · ‎17.04.2019

Hallo, Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden vom Netz abgeschnitten, eine Fehlermeldung erhielt ich aber nicht. Warum nicht? ziel

Ziel · ‎26.02.2018

Es geht nicht um ständige, sondern um seltene, aber eben gelegentlich stattfindende Stromausfälle - die gibt es auch in Deutschland. Nicht umsonst blüht das Geschäft mit Stromversorgern im Fall von Stromunterbrechung (USV). Es wäre kein riesiger IT-Aufwand, auch ein Gerät wie die Vitocom 200 so auszustatten, dass es bei Störungen oder eben wenn es hängt selbst ein Reset durchführt. Es ist nun mal ein Gerät für verlässliche Fernkontrolle und Fernsteuerung. Wenn ich einen Mann vor Ort brauche, der das Gerät neu startet, brauche ich es im Ernstfall nicht, der Mann kann dann gleich die Heizanlage selbst regulieren. Empfiehlt Viessmann ein USV für seine Vitocom?

Ziel · ‎26.02.2018

Vielen Dank für die Auskunft. Allerdings scheint es keine Abhilfe zu geben, man ist mit dem Problem allein. Wer soll den Neustart machen? Der Sinn der Vitocom ist ja gerade, dass man nicht vor Ort, sondern weit entfernt ist, um von dort die Anlage zu steuern. Wenn sich die Vitocom nach einer Stromunterbrechung aufhängt, weil womöglich der Router ein paar Moment länger braucht - und jede Vitocom ist nun mal an einen Router angeschlossen -, dann ist man aufgeschmissen. Gibt es eine Möglichkeit, aus der Ferne einen Neustart zu veranlassen? Oder gibt es bessere Geräte von Viessmann zur Fernsteuerung?

Ziel · ‎25.02.2018

In unserem Haus in Frankreich fiel, vermutlich wegen kurzen Stromausfalls, die Vitocom 200 aus. Wir wohnen in München, bekamen allerdings übers Netz keine Meldung von Vitodata, dass die Heizanlage wegen der Störung von Vitocom nicht von der Ferne aus gesteuert werden kann. Kann die Vitocom 200 nach kurzer Stromunterbrechung nicht selbst wieder starten, wie es ja die Heizanlage (Vitodens 333) auch tut? Auch der Router für die LAN-Verbindung ist wieder gestartet, nur eben die Vitocom nicht. Da in Frankreich der Strom nach Unwettern immer mal wieder kurz unterbrochen wird, hat man mit der Vitocom offenbar nur ein unzuverlässiges Gerät installiert. Oder ist es ein Fehler des bei uns eingebauten Exemplars?

Ziel · ‎26.01.2017

Genau das versuche ich seit gestern, sowohl auf der App als auch über den PC direkt zu Vitodata 100. Auf der App kommt die Meldung "Kein Datennetzwerk - Die Server können nicht erreicht werden". Auf der Vitodata 100 Website von Viessmann schlägt die Aktualisierung immer fehl, die beiden grünen Drehpfeile werden rot.

Ziel · ‎26.01.2017

Aber wir erhalten seit gestern unablässig die Meldung auf der Viessmann-App, dass die Server nicht erreichbar seien. Wenn es ein Fehler unseres Vitocom-Geräts wäre, müsste dies doch die App melden, oder?

Ziel · ‎26.01.2017

Hallo be, Ihre Auskunft widerspricht der Information, die ich eben am Telefon von Viessmann erhielt: Seit gestern ist der Server gestört, im Moment werde angeblich ein Update aufgespielt, erst danach sei er wieder in Funktion. Gruß, Ziel

Ziel · ‎26.01.2017

Wir versuchen seit gestern, über unsere Vitocom 100 LAN Verbindung, unsere Viessmann-Heizanlage in Frankreich zu steuern. Doch offenbar lässt der Server von Viessmann keine Kommunikation zu dem Gerät zu. Liegt eine Störung vor?

Ziel · ‎07.04.2016

Hallo, inzwischen habe ich das Problem gelöst. Die Störmeldung kommt, man muss nur eine Weile warten, gut 20 Minuten kann es dauern, wenn der Strom ausfällt. Vielen Dank für die Hilfe!

Ziel · ‎06.04.2016

Wie aktiviert man die Push-Nachrichten?

Ziel · ‎06.04.2016

Hallo Benjamin, danke! Mein Hauptproblem ist, dass ich auf dem App keine Fehlermeldung erhalte, wenn der Strom für die Vitodens (und damit auch für die Vitocom) ausfällt. Das passiert hier in Frankreich leider häufig, deshalb habe ich es simuliert und die Sicherung abgeschaltet. Die App aber meldet normalen Betrieb.

Ziel · ‎06.04.2016

Hallo, auf der Vitodata100 Website werden für meine Anlage (in Frankreich) zwei Geräte angeziegt: VC 100 LAN1 und VT 200 (HO1). Auf der App meines iPhones taucht bei "Meldungen" nur die Bezeichnung VT 200 (HO1) auf. Ist hier etwas unvollständig eingerichtet? Welches Vitocom Gerät ist nun bei mir installiert?

Ziel · ‎17.03.2016

Danke für die Hilfe! Den Neustart habe ich bereits versucht, ohne Ergebnis. Das Gerät ist mir nicht zuverlässig genug, ich werde mir die Version Vitocom 100 LAN kaufen.

Ziel · ‎16.03.2016

Hallo Herr Reuter, vielen Dank für deine Mühe. Vitocom Herst.Nr.: 7438279966572167, Vitodens Herst.Nr.: 7190614611727105. Leider kam keine Störmeldung per SMS, stattdessen die Bestätigungsmeldung: "Heizen und WW norm. Betrieb OK".

Ziel · ‎16.03.2016

Die Vitocom 100 GMS bestätigt mit o.k., dass man per SMS die Anlage (Vitodens 333) für Heizung und Warmwasser gestartet hat, obwohl eine Störung an der Anlage vorliegt und das rote Störungs-Lämpchen leuchtet. Mit anderen Worten, die Vitocom gibt eine falsche, irreführende Auskunft, man hat aus der Ferne keine Gewähr, was die Anlage tatsächlich tut.

Ziel · ‎17.02.2015

Hallo, kann man, um die neu installierte Vitocom 100 GMS zu testen, an der Vitodens 333 eine Störung simulieren? Damit wir sehen, ob die Vitocom eine Störungsmeldung schickt? Bisher haben wir trotz Störungen nie eine soche Meldung bekommen und deshald die Vitocom mit "reset 0" neu gestartet. Nun fehlt uns die Probe, ob das Gerät jetzt funktioniert.

Ziel · ‎29.12.2014

Danke für die Auskunft. Wenn ich die Anlage über den Browser steuern kann, reicht mir das.

Ziel · ‎29.12.2014

Wir haben eine Vitodens 333 (Herstell.Nr. 7190614) und möchten sie über eine Vitocom 100 LAN steuern. Geht das?

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