Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden gestört, es gab aber keine Störungsmeldung

[Ziel]

Hallo,

Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden vom Netz abgeschnitten, eine Fehlermeldung erhielt ich aber nicht. Warum nicht? 

ziel

[CustomerCareBen]

Hallo Ziel,


um irgendetwas nachvollziehen zu können, benötige ich erstmal die Herstellnummer deiner Vitocom.


Woher weißt du denn, dass sie seit 12h nicht mehr verbunden ist?


Gruß °be

[Ziel]

Hallo Benjamin,

die Nummer ist: 7501472511226102; ich bin im Moment in dem Haus, und wegen Reparaturen am Powerline-System waren alle Geräte, auch die Vitocom am Abend und über Nacht vom Netz getrennt.
ziel

[CustomerCareBen]

Für diese Vitocom konnte ich keine Registrierung auf Vitodata 100 finden. Bist du sicher, dass die Vitocom bereits registriert ist?

Wenn ja, sende mir bitte mal eine E-Mail mit dem Anlagennamen an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß °be