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Der Punkt "Zirkulation für 10min ein" wäre überhaupt eine sehr wichtige Funktion. Das ist der Teil an der Heizung der fast immer entweder unnötigerweise läuft oder im entscheidenden Moment eben nicht. Da lässt sich viel Geld sparen, wenn die Laufzeiten der Zirkulation eingegrenzt werden können aber bei bedarf sofort warmes Wasser da ist. ... Mehr anzeigen

Ich habe das Drama mit Vitocal 252-A und VX3 durch. Im Prinzip eine ganz entfache Sache, wenn der Fachpartner Ahnung von der Sache hat. Bei der Inbetriebnahme müssen die Vitocal 252-A, der VX3 und das Energiemeter per CAN-Bus Verbunden werden. In meinem Fall ist die Vitocal 252-A das Hauptgerät mit Abschlusswiederstand, der ist bereits vorhanden. Von da aus geht das CAN-Bus Kabel zum VX3. Da muss der vorhandene Abschlusswiederstand entfernt werden. Von dem Anschluss geht das CAN-Bus Kabel zum Energiemeter. Das hat dann auch wieder den Abschlusswiederstand. Bei der Inbetriebnahme wurde die Wärmepumpe Rekonfiguriert und der VX3 sowie das Energiemeter als weitere Geräte hinzugefügt.   ... Mehr anzeigen

Die ausführliche Diskussion in Sachen App gehört hier vielleicht nicht hin. Aber in Sachen App Funktionalität bin ich bei euch. ... Mehr anzeigen

Das schlimme an der Sache ist das sich kein Mensch für meine Beobachtungen interessiert hat. Ich mache seit dem 23.September rum, mache Mitschnitte vom Fehler und muss mir vom Fachpartner!!! erklären lasen das die Wärmepumpe die Wärme aus der Luft (20°C) holt und das ganze bestimmt richtig so ist da die Wärmepumpe ja keine Gasheizung ist. Da ich „ständig“ am Nörgeln bin ist das ganze bestimmt auch eine Luftnummer und erledigt sich von selbst. Ich will doch eigentlich nur dass die Leistungen die bezahlt habe ordentlich funktionieren. Ich will keine Sonderbehandlung, sondern nur für voll genommen werden. Ich hatte schon einmal das Problem das sich anscheinend das Sicherheitsschwimmerventil geschlossen hat. Der Fehler trat immer auf, wenn nachts die Temperatur unter 2°C fiel. Das ist Normalerweise ein Fehler der die Anlage Verriegelt und sperrt. Bei mir war das nicht der Fall, der Fehler ging wieder. Dann ging die Wärmepumpe in den Vorlauf und das wars. Sicherung raus und wieder rein und die Anlage lief. Das habe ich alle Dokumentier aber keiner hat sich dafür Interessiert. Dann sollte das Sicherheitsschwimmerventil getauscht werden. Zum Glück kam vorher ein Update und der Fehler war weg. ... Mehr anzeigen

Danke, ich hoffe jetzt nur, dass mein Fachpartner das schnell an Viessmann weiterleitet. Ich befürchte aber eher, als Querulant erst einmal in der Warteschleife warten zu müssen. ... Mehr anzeigen

Ich habe das inzwischen auch schon getestet, da war die Ausgangstemperatur ca. 43 °C, aber nach knapp 2 °C Erwärmung war wieder Schluss. Egal wie die Einstellungen sind, der Vorgang bricht nach kurzer Zeit ab. Ich habe im Komfort-Modus über 12kW gesehen. Die Thermische Leistung der Wärmepumpe sind locker 10kW, also mehr als der Heizstab mit 8kW. Im Eco-Modus beträgt die benötigte Leistung ca. 6,5kW, das ist das beste Verhältnis zwischen Aufwand und Nutzen. Die Standardmäßige Einstellung für die maximale Dauer der Wasserzubereitung sind 2 Stunden. Dann bricht planmäßig die Warmwasserbereitung ab und macht nach bedarf 1 Stunde später weiter. Im Eco-Betrieb erfolgt die Wasserzubereitung immer ohne E-Heizstab, im Komfort-Modus läuft die Wärmepumpe unter Volllast und bei Bedarf mit E-Heizstab. Das ist aber bei Temperaturen um die 20 °C nicht nötig. ... Mehr anzeigen

Also am 22.September war ich noch im Urlaub und bin erst gegen 14 Uhr zurückgekommen. Wie aber zu sehen ist begann die Wasserbereitung gleich um 0 Uhr und ging eine Stunde mit der der Wärmepumpe und danach ging es eine weitere Stunde mit dem Heizstab. Erst einen Tag später war die Kopplung per CAN-Bus. Allerdings hatte ich danach auch zwei Tage wo das Verhalten normal gewesen und die Wärmepumpe allein gelaufen ist. Ich tippe inzwischen auf den Volumenstrommesser. Der reagiert im Heizbetrieb relativ normal aber bei der Wasserbereitung schwankt der Volumenstrom hektisch von 1150 l/h bis 1260 l/h oder eben auf 0 l/h. In der Zeit davor lag er durchweg konstant bei ca. 1198 l/h. Wenn der Volumenstrom in der Anzeige auf 0 l/h geht läuft die Umwälzpumpe weiter im Schaltbild „Kältekreislauf“ werden alle Pumpen mit normalen Drehzahlen angezeigt. Es ist nur zu sehen wie der Vorgang abrupt abschaltet. Da liegt anscheinend ein Problem in der Interpretation der Messwerte vor. In ViGuide geht der Wert auf null und in der Wärmepumpe liegt kein Fehler vor. Deshalb auch keine Fehlermeldung im System. Diesen 0 l/h Volumenstrom muss an irgendeiner Stelle auch von der Wärmepumpe gelesen werden aber eben auch ohne Fehlermeldung. ... Mehr anzeigen

Das Problem besteht seit dem 22.September, da endete der Urlaubsmodus. Der VX3 ist seit dem 19.Juli in Betrieb und lief bis zum 23.September parallel zur Wärmepumpe. In der Zeit bis zum Urlaub alles ohne Probleme. Am 23.September wurden beide Geräte gekoppelt aber es besteht keine Beziehung zu beiden Geräten in Sachen Strom Nutzung. Der Eco Betrieb schließt doch auch den Heizstab aus und eine Elektrische Beheizung von 8kW würde auch Energetisch keinen Sinn ergeben. Zumal der Strom fast zu 100%, mangels Sonne, aus dem Netz bezogen wird und die Wärmepumpe allein nur ca.1,5kW zieht.   @Flo_Schneider  Sind diese Einstellungen in Ordnung oder liege ich falsch? • Betriebsart Eco • Kesseltemperatur 50 °C • Hysterese Ein 10 K und Hysterese Aus 0 K • Heizzeiten von 10:30 Uhr bis 16 Uhr     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Danke für deine Antwort. Genau das ist der Punkt wo das Problem anfängt. Es gibt keine greifbaren Fehler bzw. eine hinterlegte Fehlermeldung. Ich habe das meinem Fachpartner mitgeteilt und als Antwort kam dieser Hinweis: „...Sie müssen die Zeiten von 6,00 Uhr bis 21,00 Uhr einstellen. Das Warmwasser ist zu kalt und die WP schafft es nicht sie in einem angemessenen Zeitrahmen zu erwärmen und daher springt der Heizstab rein...“. Ich betreibe die Anlage seit mindestens Januar 24 mit diesen Einstellungen und es hat sogar bei -10 °C keine E-Heizung gebraucht. • Betriebsart Eco • Kesseltemperatur 50 °C • Hysterese Ein 10 K und Hysterese Aus 0 K • Heizzeiten von 10:30 Uhr bis 16 Uhr In aller Regel ist das Wasser in einer Stunde warm bei einem Verbrauch von 1kWh -1,5kWh Strom. Diese Einstellungen liegen doch im Rahmen des möglichen und sind doch in Ordnung? Ob der Fachpartner den Fall schon an Viessmann weitergegeben hat weiß ich nicht, kannst Du das in Erfahrung bringen?   Vitocal 252-A    7720518201598128 Er macht sich eher Gedanken darum wer den Einsatz bezahlt, wenn nichts gefunden wird. Wir haben eine Katastrophale Inbetriebnahme von einem VX3 hinter uns, allerdings mit einem zweiten Fachpartner. Ich bin Jemand der viel hinterfragt und sich mit der Materie beschäftigt, das hat mir aber auch schon viel Ärger erspart. Es macht mich aber nicht beliebter bei Fachpartnern im Allgemeinen, mein Eindruck ist das sie die Anlagen verkauft haben und nun stört der Kunde. ... Mehr anzeigen

Die Einstellung ist seit Januar auf ECO und alle Einstellungen sind seitdem Unverändert. In der Zeit hat sich der Heizstab 2x zugeschalten aber das war gewollt. Erst nach dem Urlaubsmodus fing es an Probleme zu machen. Inzwischen habe ich gesehen, dass der Volumenstrom Augenscheinlich auf Null geht, die Pumpe läuft aber durch. Das geht ein paarmal so und dann springt der Heizstab an. Da aber das gleiche Spiel. Im Anhang ein Beispiel von Heute wie das schwankt. ... Mehr anzeigen

Laut Aussage Verkaufsniederlassung: Listenpreis = 68€ / Stand heute aber wohl erst im Dezember lieferbar! ... Mehr anzeigen

Ohne Funktion kann nicht sein da die Anlage aktiv Befehle empfängt.     ... Mehr anzeigen

Ich habe auch das Problem das „Prognosebasiertes Batterieladen“ und „Vorhersage Sonneneinstrahlung“ eingeschaltet sind und ich sie weder in der App noch in ViGuide ausschalten kann. Wie bereits schon gesagt ging es in einer Vorigen Appversion von Android Problemlos und das war im Ereignisprotokoll auch so zu sehen. Im ViGuide waren die Schalter normal zu bedienen aber nach dem Schaltvorgang sind sie nur noch ausgeraut und nicht Bedienbar. Ich habe nun keine Möglichkeit das wieder auszuschalten. Warum habe ich als Endkunde keinen Zugriff auf solche und weitere Elementare Grundfunktionen?     ... Mehr anzeigen

Unterer anderem auch deswegen der Wunsch nach einem lokalen und direkten Zugriff per IP. ... Mehr anzeigen

Leider gibt es dazu auch von offizieller Seite keinen Kommentar, warum das so kompliziert gemacht werden muss. Es ist ja kein Hexenwerk, das dazu nötig ist. Im Prinzip geht ja jetzt schon alles, aber eben nur über ViGuide. ... Mehr anzeigen

Es geht nicht darum ständig etwas ändern zu müssen, es geht in erster Linie darum Zugriff auf umfangreiche Informationen zu meinem Eigentum zu haben und bei Bedarf auch selbst etwas ändern zu können. Auch wenn ich mich Wiederhole aber die sogenannten Fachpartner sind nicht die Lösung. Bei dem Unwissen was ich im Moment mit meiner Anlage erlebe ist es einfach nur zum Kotzen. Minimale Ursache, eigentlich einfache Lösung aber Maximales Problem. Ich warte seit 4 Wochen darauf das jemand die Wärmepumpe in den Setupmodus versetzt und die Inbetriebnahme am VX3 abschließt. Die Lösung von Viessmann „Es geht über ViGuide ganz einfach“. Wenn aber Keiner davon mehr Ahnung hat als ich mit meinem Rudimentärem Wissen ist das Traurig. Deshalb sollte der Besitzer der Anlage schon Vollzugriff auf alles haben, im Zweifelsfall habe ich dann Pech gehabt, wenn ich was kaputtgemacht habe. ... Mehr anzeigen

Bei mir geht es wieder. ... Mehr anzeigen

Das ist wunderbar, wenn sich Leute in ihrer Freizeit damit beschäftigen Lösungen zu finden die Eigentlich der Hersteller liefern muss. Ich würde sogar Geld für eine Visualisierung mit Echtzeitdaten der Anlage ausgeben, wenn Viessmann so etwas anbieten würde. Das schlimme ist das wirklich Niemand von Offizieller Stelle (Viessmann direkt, Niederlassung, Fachpartner) Fragen richtig beantworten kann oder will. Im Forum eine Lösung oder Antwort zu finden ist möglich aber läuft sehr oft ins Leere. Es gibt Unmengen Beiträge die unbeantwortet liegen bleiben. ... Mehr anzeigen

Achtung Ironie: „Die Seite kann noch nicht abgeschaltet sein da wir ja noch in einem Intensiven Gedankenaustausch sind und dabei versucht wird eine befriedigende Lösung für uns zu finden.“ Jetzt aber Spaß beiseite, wenn jetzt der Buchstäblich der Stecker gezogen wurde passt das in das desaströse Bild der letzten Zeit. Ich habe einen VX3 eingebaut bekommen und warte seit 4 Wochen darauf das mir jemand den CAN-Bus so einrichtet das der VX3 das Hauptgerät ist und die WP ein Nebengerät. Der sogenannte Fachbetrieb hat von der ganzen Materie wirklich Null Ahnung, die wissen nicht einmal wie CAN-Bus geht und als Hilfe von Viessmann kommt nur Bla Bla. Bei Fragen zur Anlage duckt sich die Niederlassung Stuttgart erfolgreich weg und verweist auf den Ahnungslosen sogenannten Fachbetrieb. Wenn die App nicht geht, die Webseite keinen Zugriff zulässt und ich selbst nichts einstellen kann ist das mehr als Unbefriedigend. Wenn wenigstens ein lokaler Zugriff über IP-Adresse, mit etwas besseren Einstellmöglichkeiten, möglich wäre. Wieso muss alles über die Cloud erfolgen, wenn es auch einfacher gehen würde??? Was soll das bloß mit der „nur“ App Bedienung werden? Die ist alles andere als Übersichtlich, Informativ und Bedienerfreundlich. ... Mehr anzeigen

Das passt vielleicht nicht ganz aber irgendwie doch zum Thema. Ich bin gerade dabei mir einen Viessmann Vitocharge VX3 einbauen zu lassen. Der soll per CAN-Bus mit der Vitocal 252-A und dem Viessmann Smart Meter E380 CA verbunden werden. Das Erste, was von beiden Fachpartnern kam war Schulterzucken und ich melde mich später, das Später dauert immer noch an. Das nächste war die Info das ich doch zwei Viessmann Smart Meter E380 CA benötige. Wie soll ich mich als Endkunde, Besitzer und letztendlich der der alles bezahlt hat bei so einer Firmenpolitik gut aufgehoben fühlen? Wenn ich mich im Vorfeld nicht selbst informiert hätte, wären zumindest die Kosten für das zweite Viessmann Smart Meter E380 CA und eine nicht funktionierende Anlage dabei rausgekommen. So viel zu der Abhängigkeit vom Fachpartner in Sachen Betreuung der Anlage und Einstellung von Parametern in der App. Ohne einen wirklichen Zugang zu meinem Besitz ist die ganze Diskussion eigentlich ein Witz. Mobile Steuerung per App ist in Ordnung aber ein Vollzugriff auf Einstellungen ist unerlässlich. ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung aber eine Info zu einem Hauptanliegen, dem Webzugang, kam leider keine Rückmeldung. ... Mehr anzeigen

Achtung Ironie!!! Vielleicht kommt seit Wochen keine Antwort, weil die ganze Kundendienstabteilung im Urlaub war und Anschließend in Kurzarbeit ging. Dienst am Kunden wird leider bei immer mehr Firmen als völlig überbewertet angesehen und kostet nur. Ironie aus. Im Ernst wäre es schön, wenn es hier mal verlässliche Infos zum Stand der Dinge gäbe und wirklich mal ein echter Gedankenaustaus stattfinden würde. Hier möchte keiner eine reine (bezahl) Appversion aufgezwungen bekommen mit der nichts möglich ist und den Webzugang verlieren. ... Mehr anzeigen

Das sind alles keine Einstellungen die unbedingt der Fachpartner einstellen muss und eben auch es er nur kann. Mit solchen Einstellungen kann auch Niemand schaden anrichten und gehört definitiv in die Hände des Besitzers der Anlage. Selbst wenn doch mal Blödsinn eingestellt wird lässt sich dieser im Nachhinein Nachvollziehen und dann hat der Besitzer Pech gehabt. Das ist ja heute schon so mit der Anmeldung im Konto. Alles an die Fachpartner auszulagern ist der absolut falsche Weg!!! ... Mehr anzeigen

Ich verstehe nicht warum wegen der etwas umfangreicheren Einstellmöglichkeiten und erweiterter Informationen so ein Geheimnis gemacht werden muss. Im Prinzip sind Wärmepumpen, Konventionelle Heizungen und Batteriespeicher für den Besitzer nicht wirklich sinnvoll Bedienbar. Auch das war schon mal anders. Der einzige Grund der mir dazu einfällt ist der schnöde Mammon, denn mit den momentanen Einstellmöglichkeiten im ViGuide kann man auch keinen Schaden machen. So ein grottiger Service ist auch einem Selbsternannten Premiumprodukt unwürdig. Ich hatte im Vorfeld verschieden Fragen zu Wärmepumpe und Batteriespeicher aber die wurden erfolgreich durch die Viessmann Climate Solutions Verkaufsniederlassung Stuttgart abgewehrt, Corona sei Dank auch Anfang 2023. Ich habe Niemanden Persönlich zu Gesicht bekommen der mich hätte Kompetent Beraten können. Alles auf den Fachpartner Abzuwälzen, der selbst keine Ahnung hat, zeigt eigentlich von absolutem Desinteresse am Kunden. Der Faden zieht sich leider jetzt bis zu ViGuide, Hauptsache gekauft und bezahlt aber bitte nicht mit Wünschen nerven. Ich bin mit meiner Vitocal 252-A im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Ich hatte mal eine Zeitlang Probleme mit völlig Sinnlosen Fehlermeldungen und Startproblemen. Hilfe von Viessmann mangels Kontaktmöglichkeiten gleich Null und Hilfe vom Fachpartner Mangels Kenntnis der Materie fast Null. Was aber kein Vorwurf an den Fachpartner sein kann. Auf das Forum zu verweisen ist im Problemfall lächerlich. Im Endeffekt konnte ich durch die Dokumentation in ViGuide die Fehler eingrenzen und den sinnlosen tausch des Sicherheitsschwimmerventils abwehren. Mit der App wäre das unmöglich gewesen dank völlig Rudimentärer Informationen diesbezüglich. Außerdem habe ich bei der Arbeit immer ein Auge auf die Webversion von ViGuide haben können. Immer ein Handy in der Hand ist völlig daneben. ... Mehr anzeigen

Der einzig vorstellbare Grund kann doch wahrscheinlich nur sein den Fachpartnern zusätzlichen Umsatz zu generieren oder das System später kostenpflichtig abzuschotten. Die Fachpartner wollen das aber sicher nicht da sie kein Personal, Zeit oder ganz schlimm keine Ahnung haben. Spähtestens, wenn ich 3x wegen Änderung eines Parameters Anfrage, wird mir der Fachpartner den Vogel zeigen. Die sind doch schon jetzt bei berechtigten Nachfragen kaum im Stande das Zeitnah zu leisten oder hören nicht hin und verstehen es nicht. Ich verstehe auch nicht warum der einfache zugriff auf das jeweilige Gerät per LAN/WLAN im Hausnetz möglich sein soll. Das kann bei der Konkurrenz fast jeder Heimspeicher oder Wärmepumpe. ... Mehr anzeigen

Schau mal unter der Rubrik „Systemverbund“ nach, ob die Verbindung auch so hergestellt wurde wie erforderlich. Sind die vorhandenen Akkus nicht doch älter als 12Monate bzw. länger in Betrieb? Dann ist es nicht mehr möglich neue nachzurüsten. https://live.viessmann.com/de/akademie-service.html  ... Mehr anzeigen

Dialog? Der war gut. Leider ist von Offizieller Seite bisher nichts zu hören gewesen. Es wäre schön auch von der Seite Argumente und Pläne zu hören. Ich befürchte das es wie bei vielen anderen auch in der nur App Version enden soll und wird. ... Mehr anzeigen

Und da sind wir wieder an dem Punkt das der Fachmann auch wirklich helfen kann oder überhaupt will. Meine Erfahrung war bisher das ich im Fehlerfall selber habe anrufen müssen um Hilfe oder Informationen zu bekommen. Wenn das die Zukunft seien soll dann Gute Nacht. Ich möchte meinen Fachpartner nicht schlechtreden aber die Zeit für Spielereien hat der nicht übrig. ... Mehr anzeigen